Когда батареи покрываются инеем
Содержание:
Во время начала отопительного сезона у людей, которые живут в многоквартирных домах, появляются новые хлопоты, связанные с выяснениями образования низкой температуры в квартирах.
Некоторые жильцы начали привыкать к периодическим сбоям, во время подачи тепла и пытаются обогреть свое жилье разными обогревателями или другими методами.
Но такое оборудование не может обеспечивать удобную для проживания температуру во всем доме, из-за чего возникает необходимость в выяснении причины возникновении неполадок в работе отопительной системы.
Но куда могут обращаться жильцы в таких случаях, если отопление отсутствует, а во дворе минусовая температура?
Когда становится действительно холодно
При возникновении проблем связанных с холодом в квартире, можно пообщаться с соседями по площадке, чтобы выяснить, как их дела с отоплением.
В том случае, когда квартиры соседей обеспечены теплом, значит, неполадки носят индивидуальный характер и актуальны лишь для данной жилплощади.
В таком случае необходимо сделать обращение в ДЭЗ, который обслуживает данный дом, или в ТСЖ, в случае если человек состоит в товариществе собственников жилья, в управляющую компанию, предъявляя просьбу, о направлении специального техника в данную квартиру.
Специальный техник обязан сразу, по прибытии, осмотреть коммуникации и выяснить причины, из-за которых отсутствует тепло, и примет некоторые меры по ее устранению.
Исходя законов об устранении неполадок коммунальной организации, которая предоставляет услуги отопления жилых зданий, дают не более недели. Нетрудный ремонт внутридомовой системы отопления необходимо провести на протяжении нескольких дней.
Если холод распространяется так же на жильцов всего подъезда, то причины данной ситуации будут более масштабными. Существует вероятность, что на теплосетях случилась какая-нибудь крупная авария, и чтобы ее устранить устранения, коммунальщики отключили отопление.
Во время такого развития событий, также необходимо узнать, куда обращаться, в случаях неполадки с отоплением? При данном случае можно обратиться в Управляющую компанию или в Жилищную инспекцию. Чаще всего в отопительный сезон такие организации открывают «горячую линию», чтобы принимать звонки граждан.
Образец жалобы
При случае игнорирования таких звонков и выражения нежелания найти решение проблемы качественного отопления квартиры, надо обратиться в перечисленным структурам в письменном виде.
И необходимо заявление составляется в двух экземплярах, на одном из экземпляров обязаны поставить отметку, куда входят номер и дата приема документа для рассмотрения.
Благодаря закону, письменное заявление нельзя проигнорировать, на основе чего должны направить специалиста, для проведения замеры температуры в каждой комнате.
Так же необходимо, чтобы измерительный прибор находился на уровне 1,5 м от пола и в метре от наружной стены. Итоги проверки служат основой для составления акта, отражающего результаты проведенных замеров. Один из экземпляров данного этого документа необходимо забрать хозяину квартиры.
Исходя из действующих санитарно-эпидемиологических правил, в помещениях жилых зданий необходимо выдерживать следующие нормы температуры.
Это нормативные показатели температуры в квартире, если они не соответствуют действительности — вы можете смело подавать жалобу.
В случаях, когда представитель жилищной организации не появился, надо составить акт самостоятельно, пригласив остальных жильцов, чтобы засвидетельствовать. В акте непременно нужно указать, о неявке приглашенного сотрудника жилищной организации при обследовании квартиры.
Не зная, куда обратится для решения проблем связанных с отоплением, необходимо, обращаться и писать жалобы в следующие органы:
В органы местного самоуправления. На данный момент стало возможным сделать с помощью электронной почты. Адрес можно с легкостью узнать на официальном сайте администрации города или другого населенного пункта, в котором вы находитесь.
В РосПотребНадзор. В жалобе необходимо указать название и адрес данной управляющей компании. Зимой специалисты определенного государственного органа решают проблемы связанные с отоплением.
И исходя из итогов проверки, которую провели эксперты РосПотребНадзора, руководителю Управляющей компании выдадут предписание для устранения неполадок связанных с температурным режимом в жилом доме. В предписании всегда указывают срок исполнения, за нарушение которых предусматривается штрафная санкция.
В прокуратуру. Письменную жалобу с требованием возбуждения дела против директора управляющей компании по ст. 7.23 КОАП РФ.
По традиции, должен существовать стенд с информацией для граждан,которые обращаются в жилищную инспекцию.
В России до порядка в сфере ЖКХ еще очень далеко, из-за чего каждый житель обязан знать, куда обращаться по поводу проблем с отоплением, при его отсутствии или слабом функционировании. Активность борьбы жильцов быстрее модернизирует работу жилищно-коммунального хозяйства.
Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.
«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.
Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.
В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.
«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.
К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.
На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.
Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.
Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении
Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе
В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.
Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.
Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.
Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.
Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.
Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.
На самом деле, не все так печально.
Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.
Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.
Для этого есть несколько причин:
Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.
Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.
Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).
Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:
Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.
Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.
Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:
И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.
Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.
Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.
Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:
Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.
Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.
По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.
Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.
Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.
После этого:
Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.
Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.
🔸 Boздyx в тpyбax и paдиaтopax. Пpи зaпycкe oтoплeния зaпoлнeниe cиcтeмы тeплoнocитeлeм — вoдoй — мoжeт пpoxoдить c нapyшeниями, cвязaнными c aвapиями или нeyдoвлeтвopитeльным cocтoяниeм тeплoтpaccы. B peзyльтaтe пo тpyбaм циpкyлиpyют пyзыpи вoздyxa, кoтopыe зacтaивaютcя в тyпикoвыx вeткax — paдиaтopax пoльзoвaтeлeй. 3aвoздyшeннocть cиcтeмы пpeпятcтвyeт движeнию гopячeй вoды пo тpyбaм, пoэтoмy пocлe пycкa тeплa в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи. B нeкoтopыx cлyчaяx зaвoздyшeннocть cтaнoвитcя пpичинoй нeпoлaдoк вo вceм cтoякe, пoдъeздe, дoмe. Чтoбы выпycтить вoздyx из тpyб, coтpyдники yпpaвляющeй кoмпaнии иcпoльзyют oбщиe кpaны нa вepxниx этaжax, или индивидyaльныe вeнтили нeпocpeдcтвeннo в paдиaтopax.
🔹 Шлaм в тpyбax и paдиaтopax. B кaчecтвe тeплoнocитeля в cиcтeмe цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния иcпoльзyeтcя тexничecкaя вoдa, кoтopaя coдepжит paзличныe пpимecи. Дoпoлнитeльнoe зaгpязнeниe вoды идeт в пpoцecce циpкyляции пo тpyбoпpoвoдy. B peзyльтaтe этoгo, тeплoнocитeль пepeнocит ocaдoк — шлaм, кoтopый нaкaпливaeтcя в paдиaтopax, yмeньшaя иx пoлeзный oбъeм. B oтдeльныx cлyчaяx, шлaм мoжeт зaпoлнять бoльшe пoлoвины вceгo paдиaтopa, тeплoнocитeль xyжe пpoxoдит пo cиcтeмe и oтдaeт мeньшe тeплa в пoмeщeниe. Имeннo ocaдoк cтaнoвитcя пpичинoй cитyaции, кoгдa oтoплeниe включили, a бaтapeи xoлoдныe или cлeгкa тeплыe. Чтoбы нe дoпycтить зaгpязнeниe paдиaтopoв шлaмoм, yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пepиoдичecки пpoмывaть cиcтeмy.
🔸 Cбoи в paбoтe cиcтeмы. Бaтapeи мoгyт быть нeдocтaтoчнo гopячими из-зa нapyшeний пapaмeтpoв paбoты кoтeльныx. Нaпpимep, низкoe дaвлeниe пoдaчи вoды пpивoдит к тoмy, чтo тeплoнocитeль мeдлeннee циpкyлиpyeт в cиcтeмe или вoвce зacтaивaeтcя нa oпpeдeлeнныx yчacткax, в peзyльтaтe чeгo чacть тeплa тepяeтcя пo пyти к пoтpeбитeлю.
🔹 Нeyдoвлeтвopитeльнoe тexничecкoe cocтoяниe cиcтeм тeплooбecпeчeния. Mнoгиe тeплoтpaccы тpeбyют peмoнтa или нaxoдятcя в aвapийнoм cocтoянии. Нeдocтaтoчнaя тeплoизoляция пoдaющeгo тpyбoпpoвoдa и пpoтeчки тaкжe пpивoдят к пoтepям тeплa.
🔸 Aвapии. Кpoмe нeбoльшиx нeпoлaдoк, пpи зaпycкe cиcтeмы и в пpoцecce ee экcплyaтaции мoгyт вoзникaть aвapийныe cитyaции, нaпpимep, пpopывы тpyбoпpoвoдoв или paдиaтopoв нeпocpeдcтвeннo в квapтиpax. B тaкиx cлyчaяx, пepeбoи c тeплoм oтмeчaютcя нeпocpeдcтвeннo вo вpeмя aвapии, пpи ee ycтpaнeнии, a тaкжe пpи пoвтopнoм зaпycкe, кoгдa в cиcтeмy пocтyпaeт нoвaя пopция eщe нe нaгpeтoгo тeплoнocитeля.
🔹 Кaк caмocтoятeльнo oпpeдeлить, пoчeмy в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи
Двe пpocтыe peкoмeндaции пoмoгyт пpeдвapитeльнo oпpeдeлить пpичинy пepeбoeв c oтoплeниeм и cплaниpoвaть дaльнeйшиe дeйcтвия:
▪ Ecли в вaшeй квapтиpe paдиaтopы xoлoдныe, a cтoяк oтoплeния тeплый и y coceдeй нeт пpoблeм — cкopee вceгo пpичинa в зaвoздyшeннocти бaтapeй или зaгpязнeнии иx шлaмoм. C этими пpoблeмaми cпpaвитcя coтpyдник yпpaвляющeй кoмпaнии.
▪ Ecли вo вceм дoмe нeт oтoплeния или бaтapeи чyть тeплыe — пpичинa в пoдaющeй тeплoтpacce или paбoтe paйoннoй кoтeльни, для ycтpaнeния пpoблeмы нyжнo звoнить в yпpaвляющyю кoмпaнию или тeплoceть.
Coглacнo paздeлy 2 «Пpaвил и нopм тexничecкoй экcплyaтaции oбъeктoв жилищнoгo фoндa» yпpaвляющaя кoмпaния oбязaнa пoддepживaть в paбoчeм cocтoянии кoммyникaции в жилыx oбъeктax: cиcтeмy oтoплeния, кaнaлизaции и вoдocнaбжeния. Дaннaя нopмa yтвepждeнa Пocтaнoвлeниeм Гoccтpoя PФ №170 oт 27 ceнтябpя 2003 гoдa. Пoэтoмy, ecли в квapтиpe или вceм дoмe xoлoднo, пepвый зaпpoc aдpecyйтe yпpaвляющeй кoмпaнии.
Кoмпaния-пocтaвщик нeceт oтвeтcтвeннocть зa тeмпepaтypy тeплoнocитeля, кoтopaя дoлжнa cooтвeтcтвoвaть ycтaнoвлeнным нopмaтивaм, a тaкжe, зa нopмaльнoe paбoчee дaвлeниe в мaгиcтpaли. Ecли тeмпepaтypa тeплoнocитeля нe дocтaтoчнa для дoлжнoгo oбoгpeвa жилыx пoмeщeний или нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa зaдepживaют, oтвeтcтвeннocть лoжитcя нa энepгeтичecкyю кoмпaнию. Cocтoяниe мaгиcтpaлeй кoнтpoлиpyют кoммyнaльныe cлyжбы. 3a тeплo дoмe oтвeчaeт yпpaвляющaя кoмпaния или ЖЭК.
Пepeчиcлим вce кoмпaнии и cлyжбы, кoтopыe нecyт oтвeтcтвeннocть и мoгyт пoвлиять нa peшeниe пpoблeм c цeнтpaльным oтoплeниeм:
🚩 aвapийныe диcпeтчepcкиe cлyжбы дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa paйoнa, гopoдa;
🚩 мecтныe opгaны гocyдapcтвeннoй жилищнoй инcпeкции;
🚩 мecтнaя тeплoэнepгeтичecкaя кoмпaния;
🚩 opгaны Фeдepaльнoй cлyжбы пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля — Pocпoтpeбнaдзop;
🚩 мecтныe, paйoнныe и гopoдcкиe opгaны влacти;
🚩 opгaны Aнтимoнoпoльнoй cлyжбы, кoтopaя кoнтpoлиpyeт дeятeльнocть энepгeтичecкиx кoмпaний и вoдoкaнaлa;
🚩 cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции — кaк cпocoб мacштaбнoй oглacки cyщecтвyющeй пpoблeмы;
🚩 cyд — мoжнo пoдaть иcк нa yпpaвляющyю или тeплoэнepгeтичecкyю кoмпaнию пo фaктy oгpaничeния пpaвa pacпopяжaтьcя cвoeй coбcтвeннocтью.
Bce пepeчиcлeнныe инcтaнции дoлжны oтpeaгиpoвaть нa oбpaщeниe пo пoвoдy пpoблeм c тeплocнaбжeниeм в дoмe. Ecли нe пoлyчaeтe oтвeт или oтвeтcтвeнныe cлyжбы нe пpeдпpинимaют кaкиx-либo дeйcтвий, мoжнo пoдaвaть жaлoбy вo вce пepeчиcлeнныe инcтaнции пocлeдoвaтeльнo в тoм пopядкe, в кoтopoм oни yкaзaны в нaшeм cпиcкe. B бoльшинcтвe cлyчaeв, yпpaвляющиe кoмпaнии и кoнтpoлиpyющиe opгaны быcтpee oтpaбaтывaют кoллeктивныe жaлoбы, пoэтoмy cocтaвьтe зaявлeниe coвмecтнo c дpyгими жильцaми, y кoтopыx ecть пpoблeмы c oтoплeниeм.
Ecли нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa yжe oбъявили, a бaтapeи в квapтиpe ocтaлиcь xoлoдными, выяcнить пpичины мoжнo нe выxoдя из дoмa пo тeлeфoнy или чepeз интepнeт. Житeли Mocквы мoгyт вocпoльзoвaтьcя кoнтaктaми, yкaзaнными нижe, в дpyгиx гopoдax и peгиoнax paбoтaют пoдoбныe cлyжбы, иx тeлeфoны мoжнo yзнaть чepeз интepнeт.
Пo тeлeфoнy:
📞 Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa — (495) 539-53-53, диcпeтчepы paбoтaют кpyглocyтoчнo.
📞 «Гopячaя линия» Mocкoвcкoй oбъeдинeннoй энepгeтичecкoй кoмпaнии — (495) 539-59-59, линия paбoтaeт кpyглocyтoчнo. Oпepaтopы пpинимaют cooбщeния o нeпoлaдкax в cиcтeмe тeплocнaбжeния, вoдocнaбжeния, нaпpимep, нa гopячyю линиют мoжнo cooбщить пpo пpopыв нa oбщeдoмoвыx ceтяx тeплa и гopячeй вoды, или ycилeннoe выдeлeниe пapa из кoллeктopa.
📞 Упpaвляющaя кoмпaния вaшeгo дoмa — в тoм cлyчae, ecли oнa нe пoдключeнa к eдинoй диcпeтчepcкoй cлyжбe Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa Mocквы. Нoмep тeлeфoнa мoжнo нaйти нa пopтaлe «Дoмa Mocквы». Для быcтpoгo пoиcкa ввeдитe в cтpoкe пoиcкa нaзвaниe yлицы, нa кoтopoй pacпoлoжeн вaш дoм. Пoлнocтью yкaзывaть aдpec нe нyжнo — cиcтeмa нaйдeт cooтвeтcтвия в бaзe aвтoмaтичecки.
Чepeз интepнeт:
📱 чepeз мoбильнoe пpилoжeниe «Гocycлyги Mocквы» в paздeлe «Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp»;
📱 чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю нa caйтe мэpa Mocквы (mos.ru) в Mocжилинcпeкцию, cпpaвки пo oтпpaвлeнным oбpaщeниям выдaютcя пo тeлeфoнy (499) 763-18-56.
📱 пo элeктpoннoй пoчтe [email protected];
📱 нa caйтe «Нaш гopoд» в paздeлe «Mнoгoквapтиpныe дoмa» — пopтaл пpинимaeт жaлoбы нa xoлoд в пoдъeздe и oтключeния гopячeй вoды. Чтoбы пoдтвepдить, чтo зaявлeниe нaпpaвлeнo жильцoм дoмa, нeoбxoдимo yкaзaть нoмep финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa. Нoмep cocтoит из 10 цифp и yкaзывaeтcя в квитaнцияx нa квapтплaтy. Maкcимaльный cpoк paccмoтpeния зaявки — 8 днeй, oбычнo oтвeт пpиxoдит быcтpee — чepeз 3-4 дня.
Кpoмe этoгo, мoжнo пoдaть пиcьмeннoe зaявлeниe личнo мepy пo aдpecy: пpocпeкт Mиpa, дoм 19. 3aявлeния пpинимaютcя c пoнeдeльникa пo чeтвepг c 8:00 дo 17:00, пepepыв c 12:00 дo 12:45, в пpeдпpaздничныe дни — c 8:00 дo 15.45. B cooтвeтcтвии c ycтaнoвлeнными нopмaми, cpoк paccмoтpeния зaявки cocтaвляeт 30 днeй co дня peгиcтpaции. Пo пpeдвapитeльнoй зaпиcи гpaждaнe мoгyт пpийти нa пpиeм к pyкoвoдитeлям Mocжилинcпeкции и личнo paccкaзaть o пpoблeмax c тeплocнaбжeниeм квapтиp.
Отопительный сезон начался в минувшую субботу. «Киевтеплоэнерго» запустили систему, и во многие жилые дома уже поступило тепло. Однако, некоторые до сих пор терпят холод, а в отдельных домах периодически пропадает и горячая вода. Журналисты 44.ua решили рассказать, куда нужно обращаться в таких случаях.
Контакты «Киевтеплоэнерго»
Связаться со столичным поставщиком отопления и горячей воды можно несколькими способами. В первую очередь — по телефонам центральной диспетчерской службы по вопросам ЖКХ. Со стационарного телефона — 1557. С мобильного — (044)500-15-57.
Отопление и вода, Фото: Киевтеплоэнерго
Можно написать представителям компании и в интернете. У коммунального предприятия «Киевтеплоэнерго» есть страница на Facebook. А на официальном сайте можно найти форму обратной связи, в которой, указав свои контактные данные, необходимо выбрать тему обращения и оставить заявку с адресом.
Почему не везде есть отопление
Как утверждают в «Киевтеплоэнерго», отопление уже было запущено 23 октября. Однако, подключить сразу все жилые дома не представляется возможным. В столице функционирует три теплоэлектроцентрали, почти 200 котельных и более 2,7 тысяч километров сетей. Полное подключение обеспечивается в течение 7 дней.
Также отопление может отсутствовать в том случае, если у дома подписан коллективный договор ОСББ. Это означает, что его подключение будет осуществляться тогда, когда будет оставлена соответствующая заявка. Уточнить эти вопросы можно не только у поставщика тепла, но и позвонив в ЖЭК своего дома.
Если в квартире отсутствует горячая вода — это может быть связано с процессом подключения к отоплению. Обратиться с подобным вопросом тоже можно вышеозначенными методами.
Почему нет холодной воды
В том случае, если отсутствует холодная вода — это уже относится не к «Киевтеплоэнерго», а к «Киевводоканалу», с которым можно связаться через аварийную диспетчерскую службу 15-81, либо (044)200-73-01. Контактный центр — 0442020202.
Напомним, что ранее мы рассказывали о том, как передать показания счетчиков.
Управляющая компания
При отсутствии отопления первым делом необходимо обратиться в свою управляющую компанию. Зачастую причина проблемы проста и локальна: например, если у соседей есть тепло, а у вас нет, то виной может быть завоздушивание системы. Бывает, что УК проводит ремонтные работы или настройку системы в подъезде, из-за чего подача тепла временно приостановлена.
Узнать, какая компания управляет домом, можно на стенде в подъезде или в ежемесячной платежке за ЖКУ.
Адреса и телефоны управляющих компаний в Щелкове:
– «ДЕЗ ЖКУ»: ул. Краснознаменская, д. 3, телефон: 8 (496) 566-99-56
– «Эверест»: ул. Краснознаменская, д. 15, телефон: 8 (496) 258-50-41
– «ЕДС-Щелково»: ул. Циолковского, д. 2, телефон: 8 (496) 253-94-83
– «Паритет»: ул. Сиреневая, д. 5б, пом. 45 и 46, телефон: 8 (925) 802-90-67
– «Округ 17»: ул. Советская, д. 16, стр. 2, пом. 218, телефон: 8 (903) 664-00-07
– «Альтернатива»: ул. Сиреневая, д. 5б, пом. 1, телефон: 8 (496) 253-50-50
– «Квант»: ул. Комарова, д. 17, корп. 1, пом. 1, телефон: 8 (496) 566-55-50
– «Жилсервис-А»: ул. Парковая, д. 7, пом. 2, телефон: 8 (496) 561-36-17
– «Новые технологии»: ул. Комсомольская, д. 3а, телефон: 8 (496) 562-99-77
– «Ресурс»: ул. Сиреневая, д. 9, корп. 1, пом. 56, телефон: 8 (963) 999-69-09
– «Щелково»: ул. Комарова, д. 17, корп. 1, пом. 1-4, телефон: 8 (495) 760-34-82
– «ЖилСервис»: ул. Жуковского, д. 7, пом. 1, телефон: 8 (495) 645-60-95
– «Жилище»: 1-й Советский пер., д. 2а, телефон: 8 (496) 569-69-31
– «Спецсервис ЖКХ»: ул. Мелиораторов, д. 21, пом. 4, телефон: 8 (926) 730-23-74
– «СВТ»: ул. Неделина, д. 22, телефон: 8 (496) 258-50-74
– «Комфорт Сервис»: ул. Левобережная, д. 7, телефон: 8 (495) 992-98-36
– «Каскад»: Пролетарский пр-т, д. 1-1а, телефон: 8 (496) 566-39-41
– «Капитал-Инвест МСК»: ул. Сиреневая, д. 5а, телефон: 8 (496) 569-21-25
– «Квартал-Недвижимость»: пл. Ленина, д. 10, пом. 46, телефон: 8 (496) 250-06-29
– «НЖС»: мкр. Богородский, д. 10, корп. 2, пом. 29, телефон: 8 (495) 465-80-60
– «Продвижение Регион»: ул. Космодемьянская, д. 10а, телефон: 8 (985) 256-89-88
– «Солнечная долина»: Фряновское ш., д. 64, корп. 1, пом. 006, 8 (496) 255-80-66
– «ВКС»: ул. Заречная, д. 117, телефон: 8 (499) 700-02-50
– «Жилищные Системы»: ул. Свердлова, д. 16, пом. 23, телефон: 8 (496) 253-50-38
– «Уют»: ул. Заводская, д. 10а, телефон: 8 (496) 566-19-07
Администрация Щелкова
Если управляющая компания не реагирует на проблему или она находится не в ее компетенции, то следует обратиться в управление по жилищно-коммунальному хозяйству администрации городского округа Щелково.
Сделать это следует, позвонив по телефонам: 8 (496) 561-11-40, 8 (496) 561-11-47, 8 (496) 566-93-09, 8 (496) 561-11-71, 8 (496) 561-11-84. График работы управления – с 9:00 до 20:00 по будним дням.
Единая диспетчерская служба
Также при отсутствии отопления или ненормативной подаче тепла в квартиру можно обратиться в единую дежурно-диспетчерскую службу городского округа Щелково. Круглосуточно работают телефоны: 8 (496) 561-11-12, 8 (929) 501-99-08.
Госжилинспекция
Кроме этого, с жалобой можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области. Щелковский территориальный отдел ведомства расположен по адресу: город Щелково, улица Краснознаменская, дом 6. Телефоны: 8 (496) 566-54-21, 8 (926) 414-62-63.
Также можно обратиться на круглосуточную «горячую линию» Госжилинспекции Московской области: 8 (499) 579-94-68. Она принимает различные обращения, в том числе по вопросам отопления, горячего и холодного водоснабжения.
Вопрос можно задать и на сайте Госжилинспекции, заполнив специальную форму, либо отправить письмо с жалобой на адрес электронной почты: [email protected].
«Добродел»
Пожаловаться на отсутствие отопления можно через портал «Добродел». Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, нажать «Сообщить о проблеме» и выбрать раздел «Управляющие компании». Далее следует в специальной форме описать проблему и сообщить о недобросовестной работе УК.
«Карта ресурсообеспечения МКД»
Можно воспользоваться и порталом «Карта ресурсообеспечения МКД».
Интерактивную карту плановых отключений горячей воды запустило министерство энергетики Московской области в 2020 году по поручению губернатора региона Андрея Воробьева. Здесь можно отслеживать сроки подачи тепла, утвержденные главами городских округов по каждому многоквартирному дому, а также оставить жалобу о некачественном предоставлении коммунальных услуг. Она попадет в администрацию муниципалитета.
Чтобы отправить обращение, нужно найти на интерактивной карте свой дом, открыть его «карточку» и нажать на кнопку «Обращение в администрацию».
Однако может возникнуть закономерный вопрос: что делать потребителю, если в квартире нет отопления, либо температура в жилых помещениях не соответствует установленным нормам?
Закон говорит о том, что в этом случае потребитель вправе письменно или устно уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя данной коммунальной услуги или иную службу, указанную исполнителем.
Исполнитель коммунальной услуги, получив обращение потребителя, обязан организовать проверку, время проведения которой назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время и обязан принять меры для устранения причин и условий предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и его причины фиксируются в соответствующем акте, который составляется исполнителем коммунальной услуги.
Если исполнитель коммунальной услуги не проводит проверку по обращению, либо у потребителя нет возможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийно-диспетчерской службы,
то акт может быть составлен в отсутствие исполнителя коммунальной услуги. В этом случае акт должен быть подписан не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома (если в доме не созданы товарищество или кооператив) или председателем товарищества или кооператива (если управление домом осуществляется товариществом или кооперативом).
Акт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества может являться основанием для подачи потребителем заявления на осуществление перерасчета платы за некачественное предоставление коммунальной услуги. При этом исполнитель коммунальной услуги должен подтвердить факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, если акт был составлен в его отсутствие.
Если по причине предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, то потребитель вправе требовать от исполнителя возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Кроме того, потребитель по вопросу предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества либо ее отсутствия вправе обратиться в орган местного самоуправления. Законом установлен особый порядок рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления с информацией о нарушении режима теплоснабжения.
Обращение в орган местного самоуправления может быть направлено письменно или устно, в том числе по телефону. Информация может быть передана потребителем по телефону единой дежурной диспетчерской службы (далее – ЕДДС) муниципального образования.
Далее прилагаются телефоны ЕДДС в Кировской области, по которым потребитель может обратиться.
№ Район Код Телефон
1 г. Киров 8332 48-00-00
2 г. Кирово-Чепецк 83361 4-31-11
3 Кирово-Чепецкий 83361 4-31-14
4 Арбажский 83330 2-11-12
5 Афанасьевский 83331 2-22-61
6 Белохолуницкий 83364 4-12-56
7 Богородский 83333 2-18-88, 2-10-73
8 Верхнекамский 83339 2-12-11
9 Верхошижемский 83339 2-14-01
10 г. Вятские Поляны 83334 6-41-79
11 Вятскополянский 83334 6-43-11
12 г. Котельнич 83342 4-01-12
13 Котельничский 83342 4-34-72
14 г. Слободской 83362 4-77-66
15 Слободской 83362 4-77-66
16 Даровской 83336 2-17-01
17 ЗАТО Первомайский 8366 2-42-31, 2-43-88, 2-43-58
18 Зуевский 83337 2-55-40
19 Кикнурский 83341 5-18-62
20 Кильмезский 83338 2-26-34 , 2-25-32
21 Куменский 83343 2-14-46
22 Лебяжский 83344 2-05-39, 2-04-34
23 Лузский 83346 5-12-59
24 Малмыжский 83347 2-01-11
25 Мурашинский 83348 2-01-66, 2-19-99
26 Нагорский 83349 2-14-99, 2-19-62
27 Немский 83350 2-21-77, 2-23-50, 2-23-55
28 Нолинский 83368 2-19-25, 2-19-50
29 Омутнинский 83352 2-10-50
30 Опаринский 83353 2-20-39, 2-20-56
31 Оричевский 83354 2-10-85, 2-11-04
32 Орловский 83365 2-16-27, 2-16-40
33 Пижанский 83355 2-21-51
34 Подосиновский 83351 2-15-71
35 Санчурский 83357 2-11-11
36 Свечинский 83358 2-22-13
37 Советский 83375 2-12-86
38 Сунской 83369 3-32-29, 3-36-07
39 Тужинский 83340 2-19-55
40 Унинский 83359 2-20-31
41 Уржумский 83363 2-11-37
42 Фаленский 83332 2-10-86
43 Шабалинский 83345 2-14-44, 2-12-51
44 Юрьянский 83366 2-05-22
45 Яранский 83367 2-21-73, 2-23-45
После регистрации обращения потребителя должностное лицо органа местного самоуправления обязано определить характер обращения потребителя, определить теплоснабжающую организацию
и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение соответствующего потребителя, проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении, в течение 3 часов в отопительный период с даты регистрации обращения потребителя направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую организацию и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
Теплоснабжающая организация и (или) теплосетевая организация обязаны ответить на запрос должностного лица органа местного самоуправления в течение 3 часов в отопительный период со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.
После получения ответа от теплоснабжающей организации и (или) теплосетевой организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 6 часов в отопительный период обязано: совместно с теплоснабжающей организацией и (или) теплосетевой организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения, установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов, проверить наличие подобных обращений потребителей в прошлом по соответствующим объектам, при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей,
при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей организации и (или) теплосетевой организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
Ответ на обращение потребителя в отопительный период должен быть представлен органом местного самоуправления в течение 24 часов с момента его поступления.
Эта сумма является относительно высокой комиссией. Разделив эту сумму на 12 месяцев и на размер квартиры, мы получим сумму почти 5 злотых / м2 в месяц. Расчетные расчеты показывают, что годовой расход тепла на отопление 1 м2 квартиры составляет примерно 250 кВтч/м2. Такие стандарты применялись к зданиям 1970-х и 1980-х годов, которые не проходили процесс термомодернизации.Стоит отметить, что на расход тепла также влияют индивидуальные предпочтения относительно температуры в квартире, частоты и способа проветривания квартиры.
Системы отопления для больших жилых домов строятся для всего объекта, часто уже на стадии разработки. Это позволяет оптимизировать расходы, а также содержать, например, котельную или узел. Хозяин решает, как отапливать. Так что, если сообщество согласится на другие методы нагрева или охлаждения, это возможно.Например, установив кондиционеры, которые могут обогревать и охлаждать дома. Однако, что касается централизованного теплоснабжения от Fortum, то здесь у нас нет технологической возможности подключить одну квартиру. Однако в некоторых районах мы подключаем односемейные дома.
Большинство управляющих многоквартирными домами требуют, чтобы эта деятельность была согласована с управляющим. Это связано с заботой о правильном подборе мощности радиатора, а также с необходимостью использования нагревателей из соответствующих материалов, напримерВ установках, питающихся водой из сети централизованного теплоснабжения, нельзя использовать нагреватели из алюминия. Предлагаем получить ответ на этот вопрос у менеджера. Перед заменой радиатора из внутренней системы центрального отопления необходимо слить воду, что обычно согласовывается менеджером с теплоснабжающей организацией.
Теплота — это вид энергии, поэтому единицей энергии в системе СИ является Дж (Джоуль). В решениях по отоплению мы обычно используем его кратное значение, то есть ГДж (гигаджоуль).Мы также можем найти кВтч (киловатт-час) как единицу потока энергии.
Распределитель затрат представляет собой установленное на радиаторе электронное или испарительное устройство, задачей которого является определение способа использования системы отопления (радиатора) в данном помещении. Наиболее распространенные электронные устройства начинают вычислять так называемые Расчетные единицы, когда разница между температурой поверхности радиатора и температурой в помещении превышает установленное значение.Единицы начисляются чаще, когда разница температур больше (данные устройства не учитывают потребление тепла, они учитывают договорные расчетные единицы, которые затем используются для расчета количества тепла, подаваемого в здание для нужд отопления)
Основой для расчета стоимости тепла, поставленного многоквартирному дому в Польше, является Закон Закона об энергетике .
Вопрос учета тепловой энергии в многоквартирном доме регулируется в Правилах выставления счетов , за подготовку и принятие которых отвечает управляющий домом. В этом вопросе, пожалуйста, ознакомьтесь с положениями Правил, которые применяются к зданию.
В радиаторе есть воздух?
Открыт ли радиатор (не затенен ли мебелью, креслами, цветами)?
Занавески не закрывают радиатор?
В случае сомнений стоит обратиться к администратору для проверки эффективности отопления или наличия т.н.тепловые мосты (место в здании с повышенными теплопотерями).
Здесь мы снова ссылаемся на управляющего данным зданием и на правила, применимые к сообществу. Однако следует помнить, что отказ от радиаторов повлияет на работу отопления в других комнатах/квартирах. Внутренние стены не имеют теплоизоляции, поэтому тепло будет перетекать между помещениями.
Квартиры следует кратковременно и интенсивно проветривать, желательно на сквозняке (широко открывая окна), что важно - предварительно закрыв термостатические вентили. Длительное проветривание с открученными термостатическими вентилями увеличит расходы на отопление.
Радиатор передает тепло в помещение конвекцией, т.е.холодный воздух, находящийся внизу помещения (у пола), нагревается радиатором и поднимается вверх. Это естественный процесс, которому может помешать любое препятствие в непосредственной близости от радиатора (например, шторы, шторы, мебель, корпус радиатора).
Правила учета тепла изложены в нормативных актах, поэтому мы снова ссылаемся на нормативные акты, действующие в сообществе.Они описывают расходы, которые арендатор понесет, если не согласится на установку испарительных распределителей.
Согласно закону (регулирующему жилищные сообщества), каждый член сообщества обязан внести свой вклад в расходы на отопление мест общего пользования.
Наличие воздуха во внутренней системе, включая радиаторы, при сливе из системы теплоносителя (воды) в сезон ремонта.Стандартно внутреннюю установку следует постоянно и непрерывно доливать соответствующим количеством воды. При ремонте, устранении неисправности или замене радиатора часть воды удаляется из системы, а на ее место поступает воздух. Таким образом, воздух, скапливающийся в самых высоких точках, перекрывает поток воды и вызывает недостаток обогрева. Когда термостатические вентили в квартире установлены на 5,0 (макс.), а радиаторы еще холодные (с теплыми стояками или горячие радиаторы у соседей), велика вероятность того, что радиатор забился.Если радиатор не оборудован вентиляционным клапаном, его вентиляцию должен производить специалист, для чего следует вызвать администратора здания.
Мы не делаем таких расчетов.
Мы рассмотрели эту тему в отдельной статье.
На это есть несколько причин:
Решение администратора
Простейшая причина - администратор другого дома решил включить отопление.
Сбой
Другой причиной может быть просто сбой.
Измерения метеорологической автоматики
Большинство тепловых узлов оснащены так называемыми погодная автоматика, контролирующая подачу тепла в здание. Одной из функций такой автоматики является автоматическое включение отопления в случае падения наружной температуры ниже значения, установленного управдомом или администратором.Очень часто бывает, особенно в конце или начале отопительного сезона, описанная в вопросе ситуация, т.е. одно здание отапливает, а другое нет. Причиной могут быть различия в показаниях наружной температуры, измеряемой датчиками, размещенными снаружи здания, причем эти различия могут быть следствием как метрологических погрешностей датчиков, так и фактических различий наружной температуры в обоих зданиях.
Для получения актуальной информации о перебоях с теплоснабжением в вашем районе рекомендуем посетить интерактивную карту Fortum.
Информация по этому вопросу также может быть предоставлена всем, кто устанавливает бесплатное приложение «Мое Фортум», независимо от того, имеют ли они прямой контакт с «Фортум» или являются теплополучателями через общину или жилищный кооператив.
Скачать для Android
Скачать для iPhone
Стандартно, перед началом отопительного сезона или во время него службы, активирующие узел, пополняют воду во внутренней системе ЦО, одновременно деаэрируя ее.Обычно это делается через обратку от системы отопления. Если один из вентилей радиатора будет закрыт, вода не завершит всю установку и в ней останется воздух, что сделает невозможным отопление части квартир. Такой запрос (открутить вентиль на max ) от администрации дома очень важен и должен быть выполнен жильцами. Это, безусловно, будет способствовать плавному началу отопительного сезона.
Правильнее было бы, чтобы радиаторы в наиболее высоко расположенных квартирах (в данном доме) были воздухововлекающими, так как воздух, который легче воды, скапливается в верхней части установки.
.Подключение микшера к розетки на кухне, выпечка торта или автоматическая стирка — это занятия, которые они нуждаются в электричестве в большей или меньшей степени. К сожалению, может быть произошло неожиданное отключение электроэнергии из-за сбоя. Где позвонить и сообщить о неисправности? Когда сообщать о чрезвычайной ситуации с энергией? Какой номер телефон выбрать? Обо всем этом в статье ниже.
Если вы планируете ремонт или внутреннюю отделку, воспользуйтесь сервисом Поиск Подрядчики доступны по адресу Сайт строительных калькуляторов. Заполнив короткую форму, вы получите доступ к лучшим предложениям.
Сегодня сложно представить без электричества жизнь. Большая часть бытовой техники работает от электричества. Поэтому любой выход из строя электроустановок может нарушить покой и функционирование домочадцев.Отсутствие электричества может разморозить холодильник или снизить температуру в доме. Линия электропередач может быть повреждена из-за экстремальных погодных условий, сильного ветра или удара механический.
Когда в доме нет электричества, а также освещения или обогрев. В таких ситуациях спасением является зажигание свечи и быстрое сообщение информации о сбое в энергоснабжении аварийной ситуации. Стоит знать или запишите основные номера телефонов, по которым вы сможете сообщить о неисправности.В при отсутствии работающего телефона можно воспользоваться любезностью соседа.
В случае отключения электроэнергии это не обязательно является причиной неожиданная неудача. Часто следуют плановые отключения электроэнергии. из-за ремонтных работ. Обычно об этом объявляют за несколько дней путем демонстрации листовок. Вы также можете проверить на веб-сайтах поставщиков электроэнергии запланированные перерывы для данной области. Обычно там же есть информация о неудачи.
В случае сбоя питания сначала проверьте его причина. Если есть возможность и собственные навыки, то следует проверить несколько разных вариантов. В ситуации, когда отсутствие электричества не обязательно виновато дистрибьютор или продавец. Прежде чем набрать номер телефона, чтобы сообщить если внешняя линия выходит из строя, проблема может быть в электрической системе домой. Об этом можно узнать, проверив, например, розетки на кухне.
Предохранители должны быть первой точкой управления. это они их чаще всего отключают в результате временного повышения мощности дома, что, как следствие, может вызвать, например, разморозку холодильника. Знание настройки на приборной панели определенно сделают вашу жизнь проще. В случае отсутствие электричества из-за предохранителей, вам не придется вызывать скорую помощь энергия. Однако, если в электрической системе дома нет неисправности, необходимо предпринять дальнейшие шаги, чтобы сообщить об ошибке.
Когда в вашем доме нет электричества, узнайте, есть ли проблема также касается соседа и всей улицы. Если на всей территории нет освещения скорее всего это серьезная поломка. Затем вы должны уведомить аварийную службу по энергетике или позвоните на горячую линию вашего поставщика электроэнергии. Отчетность позволит вам предпринять дальнейшие шаги для расследования причин поломка и ее ремонт. Если проблема отсутствия электричества возникла на стройке многоквартирный дом, обо всех дефектах сначала сообщайте администратору данного здания.Стоит помнить, что аварийная энергетическая служба вмешивается в случае отказа всей электрической сети в области. Если неисправность в бытовой установке, ее следует вызвать. квалифицированный электрик. Или, может быть, вас также заинтересует эта статья о. выбор генератора ?
Отчеты о сбоях должны быть отправьте экстренный вызов по энергетике на номер телефона 991. Это общенациональный номер открыт 24 часа в сутки круглый год.При звонке укажите все информация о поломках и вашем местоположении. Не забудьте сначала сообщить о дефекте чрезвычайная ситуация, потому что за этим стоит поставщик электроэнергии ответственность, а не продавец.
Альтернативой может быть горячая линия поставщика электроэнергии или специальная горячая линия он-лайн форма. Однако сначала следует позвонить в службу экстренной помощи. энергия. Вы должны вмешаться быстро и не ждать, что сосед позвонит вам раньше.Разморозка холодильника неисправными розетками на кухне будет серьезным побочным эффектом длительного отключения электроэнергии.
Куда звонить в случае пропажи электричество?
90 044 90 045 991 - энергетический аварийный 90 045 Возможно горячая линия распределитель электроэнергии - индивидуальный телефон для данного оператора> Если в квартире холодные батареи, куда обращаться, звонить по номеру
и что делатьСогласно российскому законодательству при эксплуатации системы центрального отопления жилых зданий необходимо обеспечить оптимальную (не ниже допустимой) температуру воздуха в отапливаемых помещениях.
При нарушении температурного режима в отдельных помещениях подрядчик (управляющая компания, сервисная организация) обязан произвести наладку системы отопления, установить дополнительные отопительные приборы.
Температура воздуха в помещениях жилых домов в зимнее время должна быть не ниже значений, предусмотренных нормативами.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "Об обеспечении коммунальными услугами собственников и пользователей помещений в многоквартирных и жилых домах" температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов Цельсия, угловые комнаты - не ниже +20 градусов.
Что делать, если у вас дома замерзли батареи?
Начать нужно с организации обслуживания на дому.Если это управляющая компания, то все претензии к ней, если ТСЖ - к президенту. Если договоры заключены напрямую с поставщиками услуг – водохозяйственными и энергетическими организациями, вам придется заниматься ими самостоятельно.
Во-первых, внимательно изучите свой контракт. Он может содержать специальную процедуру рассмотрения жалоб. Например, только заказным письмом или только по месту нахождения управляющей организации и т. д. Письменная жалоба подается в двух экземплярах, один из которых направляется подрядчику, а другой помечается согласием.Проследите, чтобы на вывеске было написано не только имя принимающей стороны, но и печать организации, а также дата и время встречи. Если жалоба не принята, ее следует отправить по почте с уведомлением о получении. Если вам предложили подать жалобу по телефону, необходимо узнать, по какому номеру в журнале бухгалтерского учета было зарегистрировано обращение и кто ответил на звонок. При необходимости это поможет доказать факт и сроки обращения в коммунальные службы.
В жалобе указать, что температура в квартире ниже нормы, указанной в СанПиН 2.1.2.2645-10, п.п. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановления Правительства РФ РФ № 354 п. 49-н) , требование проводить измерение температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ К УСЛОВИЯМ ЖИЗНИ В ЗДАНИЯХ И ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ.
К вам в квартиру должен приехать представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не оказаны или некачественные.При возникновении разногласий между вами и коммунальными службами по качеству услуги проверка повторяется. К участию приглашается представитель Жилищной инспекции. Кроме того, вы можете сами вызвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписывается вами и представителями комиссии. Документ также может быть подписан всеми присутствующими. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой – с инструментами.Если известно, что причиной прерываний является несчастный случай, дополнительная проверка не требуется.
Если управляющая компания не отвечает на Ваше письмо или отвечает отпиской, но не предпринимает никаких действий по устранению проблемы, ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше - сразу в несколько, в зависимости от Вашего выбора):
1. В Государственную жилищную инспекцию по вашему району.
2. В районное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В органы местного самоуправления Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики обычно являются монополистами и их деятельность контролируется ФАС).
4. Губернским (областным) и коммунальным (городским, повятовым) органам власти - воеводе и др.
5. Правоохранительным органам - они также обязаны защищать права потребителей.
6. Обратиться в суд и потребовать возмещения убытков. Например, если вы пользовались отопительными приборами в холодные дни, а счет за электроэнергию значительно превышает обычную сумму.Вы также можете потребовать компенсацию морального вреда.
ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ
При пересчете
В законе указаны даты перебоев в подаче коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за них.
ОТОПЛЕНИЕ
В случае аварийного отключения отопление должно быть восстановлено не ранее, чем за 16 часов - при температуре воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов.И через 4 часа, если температура опустится ниже 10 градусов. Превышение сроков влечет за собой уменьшение платы на 0,15% от стоимости согласно тарифу за каждый час превышения. И на столько же – за каждый градус отклонения от температурного режима.
ХОЛОДНАЯ ВОДА
При отсутствии в общей сложности более восьми часов в месяц или более четырех часов единовременно (в случае аварии на трубопроводе - в течение суток) плата за воду уменьшается на 0,15 %.Ее стоимость за каждый час нехватки воды.
ГОРЯЧАЯ ВОДА
Его температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Допускаются отклонения ночью не более чем на пять градусов, днем - не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от нормы размер платы уменьшается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если температура воды ниже сорока градусов, вы можете платить за горячую воду по тарифам холодной воды.
ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
При его отсутствии комиссия уменьшается на 0,15% от стоимости тарифа за каждый час неоказания услуги.
В течение одного месяца лицо может отсутствовать в квартире в общей сложности не более четырех часов. Его давление должно соответствовать федеральным стандартам. В случае нехватки газа дольше этого времени возможно требовать уменьшения платы на 0,15% от стоимости из расчета за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в которые поставлялся некондиционный газ.
Образец заявления в управляющую компанию с требованием об измерении температуры в квартире
В ________________ (имя и фамилия
Управляющая компания)
От: _____________________,
Адрес: ___________________.
Сообщение
Я, ______________________ (имя и фамилия), являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, находящемся в ведении Вашей организации.
В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормы, указанной в Санитарно-эпидемиологических правилах и СанПиН 2.1.2.2645-10, п. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановление Правительства РФ № 354 п. 49-н),
На основании вышеуказанного
Прошу произвести измерение температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых домах и помещениях.
"____" ____________ 2016 _____________ (________________)
Приходя домой зимой, хочется чувствовать тепло и уют, защищать от холода на улице. Но бывают случаи, когда температура в жилом помещении не просто недостаточная, а откровенно низкая.Включение нагревателя не лучший вариант, так как это дополнительные затраты на электроэнергию. В соответствии с принятыми законами и правилами существуют определенные критерии определения нормальной температуры. Поэтому необходимо знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно устранить проблему.
Дорогие читатели! В наших статьях рассматриваются общие решения юридических проблем, но каждый случай индивидуален.
Если вы хотите узнать , как именно решить вашу проблему - обратитесь в форму онлайн-консультанта справа или позвоните по телефонам, указанным ниже.Быстро и бесплатно!
Существует специальный принятый стандарт РФ для жилищно-коммунального хозяйства.
Согласно этому ГОСТ Р 51617-2000 температура в жилом помещении должна быть в пределах 18-25 градусов Цельсия. При этом имеются отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура которых влияет и на температуру соседних квартир.
В частности, согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура в помещении должна быть 20-22 градуса. Допускается в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, туалетов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях цифры 19-21 указаны для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванны в диапазоне от 24 до 26 градусов.
Если соотношение значительно ниже допустимого стандарта, ситуация не является нормальной и требует немедленного разрешения. Обратитесь в соответствующую службу, чтобы помочь с этим.
Зачем жаловаться, когда в квартире холодно? Существует несколько видов управляющих организаций, которые отвечают за соблюдение определенных стандартов и норм жилищных условий. Может быть управляющая компания, ЖКХ или ЖКХ ... Вам нужно обратиться в эти конторы.
Самая частая проблема с холодными батареями — плохой дизайн или слишком старая и бесполезная связь.Реже поражает сам дом, имеющий очень низкую термостойкость.
Если проблема вызвана вышеуказанными причинами (одной или несколькими одновременно), ее должна решить управляющая компания. И они покрывают все затраты на выполненную работу.
Время решения ограничено одной неделей, исключение составляет лишь возникновение ряда проблем при ремонте (обнаружение полного повреждения не только второстепенной, но и одной из центральных веток связи).
Если проблема с холодными батареями заключается в самих батареях, арендодатель должен их заменить.Работы могут выполняться только после получения соответствующего согласования со службой управления. Но зимой это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка вокруг дома станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.
В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и определить, насколько низкая температура в помещении по отношению к установленным нормам.Далее сделайте следующее:
Любые заявления, интернет-обращения в управляющую компанию должны сохраняться даже после решения проблемы.Все статьи о проблеме холодных батарей и ее решениях непременно должны быть "под рукой". Если проблема не будет решена, эти документы могут стать практическим подспорьем при обращении в вышестоящие организации или в суд.
Звонить рекомендуется утром или в обед. В жилищно-коммунальном хозяйстве наблюдается тенденция к снижению температуры для обогрева зданий в дневное время. Это потому, что большинство домовладельцев работают. К вечеру повышается температура. Поэтому, чтобы установить точные данные, нужно выбрать идеальный период.
Довольно часто письменное заявление в управляющую компанию и осмотр инженером не повышали температуру в квартире.
Если через 2 недели после составления акта проблема не решена и реакции со стороны ЖКХ нет или есть только отговорки, следует принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит вам повлиять на безответственность коммунальных служб и в конечном итоге обеспечить оказание качественных услуг.
Первый шаг - обратиться к более высокому рангу - Госжилинспекция ... Организация повторит экспертизу и составит другой акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут вестись разбирательства с ЖКХ и в лучшем случае проблема будет устранена. Однако этот метод может не сработать. В этом случае необходимо посетить следующие инстанции:
Учреждение защищает права потребителей и оказывает им всяческое содействие в решении многих вопросов.В частности, неблагополучными потребителями могут считаться арендаторы, не получившие качественные медиа. На основании очередного заявления, приложенного акта и других необходимых документов будет осуществляться воздействие на жилищно-коммунальное хозяйство. В большинстве случаев этого обращения достаточно, чтобы привлечь к ответственности некомпетентную службу.
Управляющий городом, районом/районом может оказать помощь в принятии соответствующих мер наказания в отношении жилищно-коммунального хозяйства и через юридические лица привлечь их к административной ответственности в соответствии со ст.7.23 КоАП РФ. Но проблемой на данном этапе является постоянная занятость мэра или губернатора. Часто такие «мелкие» нарушения игнорируются. Хотя действительно ответственный глава областного или городского правительства сможет быстро решить проблему.
Если ваше обращение носит коллективный характер, то, скорее всего, рассмотрение вашего заявления и решение проблемы не займет много времени. В большинстве случаев более серьезные жалобы жильцов оказывают большее влияние.
По сути, эта организация также занимается помощью потребителям. Поэтому жалоба в офис позволит запустить процессуальный механизм и определить причину, по которой ЖКХ не решил проблему. Вам понадобится как заявление, так и список актов, в котором указаны заверенные инженером исследования.
Организация часто оказывает влияние на поставщиков коммунальных услуг.Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и решения проблемы в соответствии с подготовленным актом. Сама служба занимается надзором за предоставлением услуг.
Очень важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к нескольким представителям СМИ. Рекомендуется общаться не только с городскими журналистами или телевидением, но и с высокопоставленными представителями регионов. Это позволит уделить проблеме максимальное внимание, тем самым осветив ее для широких масс потребителей, служб и чиновников.Скорее всего, этот этап будет успешным, поскольку «очернение» в СМИ снижает репутацию властей и может привести к привлечению их к ответственности.
Обращение в СМИ должно быть подано так, чтобы действительно «заинтересовать» службу. В противном случае в помощи может быть отказано.
Последним шагом будет попытка решить проблему низких температур в доме. Вы должны быть готовы предоставить все необходимые документы и дополнительно оплатить стоимость экзамена.Рекомендуется заранее проконсультироваться с квалифицированным юристом. Поможет правильно составить заявление/жалобу, описать проблему в соответствующей форме. Тогда достаточно набраться терпения и дождаться заседания, разбирательства и решения по делу.
Решение проблемы — явный плюс в отношениях между потребителями и поставщиками услуг. Но есть еще одна трудность: плата за отопление. Нехватка тепла и оплата полной стоимости заводит собственника квартиры в тупик.Но выход из этой ситуации все же есть.
В соответствии с Законом о низких температурах в выставочном зале проводится экспертиза и делаются выводы. Если температура понизится на 10 градусов ниже нормы, счет за отопление будет пересчитан. В большинстве случаев понизить даже на 5 градусов не получится.
Действия с помощью других органов (например, суда) вряд ли принесут положительные результаты. Но в любом случае необходимо проконсультироваться с юристом и уточнить этот момент.Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения жилищно-коммунального вопроса затянулся, возможно получение решения, заключающегося в перерасчете. В каждой ситуации есть свои нюансы и исключения.
В любом случае попытка доказать свою точку зрения того стоит. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей, а тем более приносить им неудобства или убытки.
Владельцев квартир перед началом отопительного сезона интересует вопрос, насколько стабильно и эффективно будет работать система отопления.Когда батареи в квартире еле греют, за окном идет дождь или бушует метель, выбраться утром из-под теплого одеяла практически невозможно.
Холодная батарея может быть кратковременным явлением, связанным с пропаданием сети, в таком случае достаточно терпеть и надеяться на скорый ремонт. Но что делать, когда котельные постоянно плохо отапливаются, в квартире сырость, а проживающие в ней люди регулярно болеют?
Собственники жилой площади в жилых домах должны знать, кто отвечает за пользование коммунальными услугами, а если батареи в квартире холодные, куда обращаться в такой ситуации.
Ведь коммунальные услуги обычно включают плату за отопление по тарифу, без учета фактической температуры в доме. В аналогичной ситуации потребитель 90 034 платит за тепло, которого нет в помещении его квартиры.
Если в квартире нет тепла, в первую очередь следует спросить у соседей о состоянии батарей. Батареи редко остаются холодными в одной квартире.
В случае, если проблема коснулась всех жильцов, обратиться по телефону в управляющую компанию или в другую организацию, отвечающую за теплоснабжение многоквартирного дома.
ВНИМАНИЕ! При покупке дома необходимо сразу заключить договор с управляющей компанией на поставку коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов за отопление, а КМ – за качество услуг.
В жилых помещениях в отопительный сезон действуют температурные нормы . При их нарушении СМИ должны произвести перерасчет тепла.
Жители квартир, заключившие договор с управляющей компанией, , имеют право требовать своевременного включения отопления, а также поддержания необходимой температуры.
ВАЖНО! Согласно принятому ГОСТ Р 51617-2000, на территории многоквартирного дома температурные показатели должны быть 18-25 градусов Цельсия.
Точные показатели зависят от функционального назначения помещений. Если отопления нет, а батареи холодные и не выдерживают температурный режим - , необходимо обратиться в ответственную организацию.
Существует несколько причин, по которым батареи не нагреваются или обеспечивают недостаточное тепло.
Низкие температуры в одной комнате или во всей квартире связаны с внешним видом Засоры воздуха во всей системе.Такие проблемы возникают после запуска теплоносителя в трубопровод отопления.
Чтобы это исправить, иногда достаточно слить воду с верхних этажей с помощью крана Маевского, и тогда нормальный расход горячей воды по трубам восстанавливается.
Плохое отопление также может быть связано с реконструкцией трубопровода в отдельных квартирах. Ремонт жилых помещений часто связан с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, строители могут выполнять эти работы нарушение проекта системы отопления .
Жители дома должны знать, кто отвечает за отопление, водоснабжение и другие коммунальные услуги. В этом случае они могут быстро узнать, кому пожаловаться на некачественные инженерные системы.
90 250ВАЖНО! Письменный запрос от имени сообщества арендаторов должен быть обработан быстро.
В доме все еще холодно, нормального отопления нет даже после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что инструмент игнорирует свои обязанности , работает непрофессионально.
В этом случае Вам необходимо обратиться по телефону в совет , курирующий предприятия жилищно-коммунального хозяйства. Также рекомендуется подать жалобу в письме .
Еще один серьезный случай - Роспотребнадзора достаточно часто обращаться к ней для устранения проблемы.В заявке должна быть указана вся информация о проблеме - адрес дома, где отключено отопление или переохлаждены батареи, название компании, которая занимается отоплением дома.
В дальнейшем Роспотребнадзор направляет своих инспекторов в УК выяснять, почему были нарушения.
Потребители, борющиеся с некачественной работой организации, осуществляющей управление теплоснабжением многоквартирного дома, вправе обратиться в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрацией УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), зачастую достаточно такой угрозы.
Руководство компании вряд ли захочет иметь дело с прокуратурой, осознавая вину за нарушение обязательств перед жильцами дома.
Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельной квартире по вине поставщика?
Платежи за коммунальные услуги должны рассчитываться только в том случае, если они реальны по правилу ... Это право потребителей согласно пунктам договора, заключенного с управляющей компанией.
Если жильцы проживают в неблагополучных жилищных условиях, в жилых помещениях с холодными или едва теплыми батареями, они имеют право на перерасчет платы за отопление.
ВАЖНО! Не все потребители знают, что они также имеют право на компенсацию за недостаток тепла в своем доме. Если температура не соответствовала норме, за каждый холодный день в квартире следует рассчитывать 3% от месячной платы.
Жители многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение проблемы нехватки тепла. Если проблема связана с аварией, протечкой труб, то ответственные органы стараются устранить аварию в кратчайшие сроки.
Когда тепла нет только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может распространиться.
Во-первых, позвоните Диспетчеру Великобритании , указав на проблему. Он записывает письменное заявление, регистрирует данные, отправляет сантехника на место проблемы.
Особенно быстро нужно реагировать, если в доме прорвало трубу в системе отопления, затопило подвал или подъезд.Когда специалист приходит в квартиру, важно убедиться, что он измеряет фактическую температуру в помещении, указывает ее в акте.
ВНИМАНИЕ! Недопущение безответственных сотрудников управляющей компании по вызову. В этом случае нужно потушить соседей по квартире, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи и подпишут произвольно составленный акт.
В любом случае надо сразу связаться с управляющей компанией , вызвать инженера, исправить ситуацию.
В этом видео рассказывается о нескольких причинах холода аккумуляторов и возможных решениях.
Холодные батареи
Удивительной особенностью некоторых российских СМИ является способность «забывать», что на улице уже холодно и пора утеплять квартиры и дома. В северной стране с наступлением холодов батареи в домах часто остаются холодными. Конечно, люди начинают искать выход из этой ситуации, но не всегда знают, куда пожаловаться, если отопление не включается.
Прежде чем жаловаться, давайте разберемся, почему в домах может не быть тепла. В первую очередь попробуем выяснить, нет ли причины холодных радиаторов в самой квартире. Если в соседних квартирах тепло, источник проблемы следует искать в доме. Это решается на удивление просто – вызовом специалиста-сантехника, который найдет неисправность и устранит ее. Кажется, почти все жители городских квартир не раз ходили по этому пути и хорошо знают дорогу в ЖЭК или ДЭЗ.
Вторая распространенная причина, по которой не работает отопление – аварии на центральной трассе. Отсутствие тепла в подъезде или во всем доме уже говорит о том, что проблема с подачей центрального отопления. В сложных случаях теплоснабжение может отсутствовать даже в нескольких кварталах района, обслуживаемых одним поставщиком тепла.
Необходимо вызвать представителей СМИ, но не стоит ожидать, что сразу после звонка дом нагреется. Коммуникации в большинстве городов сильно изношены и не справляются с нагрузкой.Они уже давно требуют, чтобы их не ремонтировали, а полностью отреставрировали. К сожалению, аварийные ремонты систем отопления уже давно заменили профилактические работы, но положительного результата они дать не могут.
Часто можно столкнуться с ситуацией, когда отопительный сезон затягивается коммунальщиками. В таких ситуациях пострадает и весь район. Если отопительный сезон начался, а тепла не дали, можно начинать «ходить в агонии, то есть на силе».
«Куда звонить?» Вопросы и "куда пожаловаться?" - важный, но не первичный.
Если нет доказательств того, что в квартире арктический холод, жаловаться не имеет смысла.
Поэтому в первую очередь необходимо собрать и задокументировать факты, свидетельствующие о том, что температурный режим в квартире ниже нормы. Тарифы на тепло регулируются ГОСТ Р 51617-2000. Все параметры, не укладывающиеся в нормы, — это уже нарушение закона и основание для жалобы.
Нагрев выключен? Мы ознакомились с Постановлением Правительства № 354 от 06.05.11. Этот документ предусматривает возможность кратковременных перерывов в теплоснабжении, но четко регламентирует максимальные периоды отключения. Положение также регламентирует необходимость перерасчета коммунальных платежей, если температура в квартирах ниже нормы.
Постановление Правительства № 354 от 05.06.11.
Дата начала отопительного сезона коммунальными предприятиями определяется постановлением правительства № 307 от 23.05.06. В России нет точной даты, когда должно включаться отопление в каждом регионе.Дата меняется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов тепла, в дома необходимо подать тепло. Окончание отопительного сезона также регулируется естественными температурными показателями каждого региона.
Если температура в вашем доме ниже нормы и нет проблем с системой отопления вашей квартиры, позвоните в управляющую компанию (УК). Должен быть специалист из УК, который отметит отклонение температуры от нормы на месте преступления.Не всегда можно добиться справедливости через СМИ. Что делать, если отопления не было, в доме холодно, а УК отказывается фиксировать этот факт? При этом акт может быть составлен собственником квартиры в произвольной форме в присутствии двух понятых.
Доказательства собраны, что дальше? Сначала - в управляющую компанию. Необходимо написать жалобу, в которой указано, что услуги оказываются не в надлежащем порядке, не обеспечивается нормальная температура в доме.В жалобе необходимо просить перерасчет за весь период, в котором дом не отапливался. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Присутствует секретарь управляющей компании. На втором проставляется печать с датой получения, фамилией и подписью сотрудника, принявшего жалобу. Заверенная копия возвращается потерпевшему. В случае непринятия каких-либо действий со стороны УК этот документ станет доказательством того, что жалоба подана в вышестоящие инстанции.
Нагрев включен
Жалобы можно получить лично или отправить по почте. Во втором случае жалоба направляется заказным письмом с уведомлением о получении адресату. Специалисты не рекомендуют звонить в Великобританию. Однако, если вы выбрали собеседование по телефону вместо предъявления претензии, вам следует записать имя сотрудника, с которым вы разговаривали. Иногда договор теплоснабжения составляется не с управляющей компанией, а напрямую с поставщиком.При этом способ подачи жалобы должен быть указан в договоре.
После подачи жалобы вы должны получить письменный ответ от UP или медиа-провайдера. Не позволяйте вещам идти своим чередом. Если УК задерживает представление отзыва о защите, это должно быть обязательно. Это также окажется правильным, если СМИ не исправят ситуацию и потребитель решит обратиться за защитой в суд. После получения ответа на жалобу перерасчет происходит в месяце, следующем за спорным месяцем.
Управляющая компания объявляет о банкротстве дебиторской задолженности. Тоже бывает очень часто. Проводится осмотр, составляются акты, по результатам которых температура в квартире считается нормальной, но тепла по-прежнему нет. В этом случае жалоба должна быть подана в прокуратуру. Вы можете пожаловаться на коммунальные услуги Роспотребнадзора. В данном случае основанием для обращения в надзорный орган являются такие нормативно-правовые документы, как: жилищный комплекс, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, Постановление Правительства №307.
Если жалобы не подействовали, а в доме еще холодно, то крайняя мера - суд. При подаче иска в качестве ответчика указывается управляющая компания. Цель иска – перерасчет платы за поставленное тепло и возмещение морального вреда. В некоторых случаях контакта с властями можно легко избежать, просто обратившись в СМИ. Как правило, появление информации в прессе или на местном телевидении является для коммунальщиков хорошим стимулом к решению каких-либо проблем.
Вход в Роспотребнадзор
Итак, список органов, куда обращаться в случае отсутствия отопления в доме:
Как показывает российская практика, в большинстве случаев обращение в вышестоящие инстанции не требуется, если информация о таком намерении передается на государственную службу.Во избежание возможных проблем с разбирательством, коммунальщики стараются максимально быстро устранить неисправности и подключить проблемный дом к отоплению.
Нужно бороться за гражданские права. Если дома холодно и у вас есть дети, вам следует забыть обо всех своих повседневных делах, чтобы не отставать от обязанностей, взятых на себя компаниями. СМИ никогда не забывают прислать квитанцию об оплате, но почему-то не всегда помнят, что дома должны быть теплыми.
.90 000 Каждый должен отчитаться, чем обогревается дом. Посмотрите, как заполнить формуВы можете прочитать этот текст за 12 минут
Каждый собственник или управляющий обязан сообщить об источниках тепла и топлива.Они могут сделать это самостоятельно, заполнив соответствующие формы в Интернете или воспользовавшись поддержкой коммуны. Для жилых домов подготовлены отдельные формы, для нежилых - отдельные.
Полученные данные будут помещены в центральную базу данных и в будущем помогут уменьшить смог путем улавливания миллионов малых источников тепла, которые все еще используются, но не соответствуют каким-либо стандартам, или в которых все еще горит что угодно.На сегодняшний день до сих пор неизвестно, сколько именно их и где они находятся, несмотря на то, что муниципалитеты пытаются это выяснить. Их знание, однако, не является полным, так как некоторые жители отказываются предоставлять такую информацию, а собранные данные непоследовательны и разбросаны, так как каждая единица местного самоуправления делает это по-своему. Центральная база данных, находящаяся под надзором Главного управления строительного надзора, должна представлять собой всеобъемлющий набор данных.Благодаря этому через некоторое время муниципалитеты будут получать достоверную информацию об источниках тепла, используемых в зданиях, отмеченных на картах геопортала (т.е. на картах в пространственной базе данных, используемой органами местного самоуправления). Также они смогут получать отчеты по недвижимости, в том числе по тем, собственники которых не подали декларацию (запуск данного модуля CEEB запланирован на вторую половину 2022 года).Материал защищен авторским правом - все права защищены.Дальнейшее распространение статьи с согласия издательства INFOR PL S.A. Купить лицензию
.
Первые зимние дни, когда температура остается низкой, включается отопление. Вы непременно узнаете характерное бульканье в батареях, информирующее вас о поступлении горячей воды. Первые зимние дни также могут быть временем, когда вы обнаружите проблемы с радиаторами. Что делать, если радиатор не греет? Зачем и как открутить нижний вентиль радиатора? Вы узнаете из текста ниже.Расширение темы можно найти по адресу: https://budujemysami.pl/d Why-grzejnik-nie-grzeje/
Чаще всего проблемы с радиатором появляются в морозные дни, когда от устройства ждешь высокой эффективности. Тогда можно сказать, что радиатор плохо греет, или снизу видно радиатор холодный. Причина этих проблем может быть аналогична – воздух в системе. Почему радиатор не нагревается, когда в нем есть воздух? На самом деле водонагреватель представляет собой резервуар, в который при необходимости подается теплая вода.Воздух позволяет нагнетать воду, поэтому радиатор не нагревается. Если в нем есть воздух, то обычно последний радиатор не греется. Часто радиаторы не греют только одну часть или теплоноситель вообще не доходит до них. Обычно это происходит на радиаторах, расположенных в конце сети.
Что делать, если отопитель не греет из-за воздушных пробок? Достаточно сдуть его и дать заполниться водой.В более новых типах радиаторов вам нужно только найти нижний клапан на радиаторе. Часто это заглушка или специальный вентиль. Как открутить нижний вентиль радиатора? Часто вам не понадобятся никакие инструменты, потому что радиатор оснащен клапаном или ручкой. Если радиатор заканчивается винтом, вам понадобится только гаечный ключ с соответствующим шагом. Чуть более сложная ситуация вас ожидает, когда радиатор старого типа не греет. В нем обычно нет такого понятия, как нижний вентиль радиатора.Поэтому вам понадобится разводной ключ, часто даже два. Придется открутить винт на ручке регулировки температуры радиатора. Второй ключ будет использоваться для управления винтом за ручкой, удерживая его на одном уровне. Немного ослабив винт, из радиатора пойдет воздух. Опускайте их до тех пор, пока вода не начнет выливаться. Это будет означать, что радиатор уже вентилируется. Если горячая вода по-прежнему не достигает радиатора после выпуска воздуха, вам может потребоваться помощь специалиста.
В процессе эксплуатации возникает вопрос: чем и как открутить нижний клапан радиатора? Стоит приобрести разводные ключи хорошего качества, которые будут хорошо работать при вентиляции. Многие сантехники и специалисты по централизованному теплоснабжению используют разводные ключи Ridgid с видимой шкалой. Эти устройства характеризуются простой конструкцией из нержавеющей стали и стабильным сохранением размеров. Благодаря этому работа с их помощью будет быстрой и точной. Эти гаечные ключи доступны в Industria24, где вы также можете найти другие ручные инструменты для работы по дому.
Иногда радиатор не нагревается после продувки. Если вы проведете работу правильно, а внизу будет холодный радиатор, причина может быть более сложной. Зачастую в таких ситуациях оценка сантехника будет обязательной и только специалист скажет, почему не греет радиатор. Чаще всего вам придется столкнуться с ситуацией, когда горячая вода не доходит до радиатора. Это может быть связано с тем, что водопроводная труба слишком тонкая или она может быть забита.Причина обычно в известковом налете или механических повреждениях, в результате которых радиаторы не нагреваются. Тогда решением проблемы будет замена соединения на элемент большего диаметра. Благодаря этому проблема исчезнет надолго.
Еще одной причиной того, что радиатор не нагревается после продувки, может быть слишком низкое давление воды в сети. В результате в радиатор попадает мало или вообще не попадает вода, из-за чего радиатор плохо нагревается. Здесь решением может быть попытка повысить давление в сети.В домах с собственной котельной достаточно увеличить давление воды в сети и подождать некоторое время. Если последний радиатор по-прежнему не нагревается, попробуйте снова прокачать его. В многоквартирных домах, если радиатор не нагревается из-за низкого давления, придется обращаться к оператору. Зачастую именно на стороне теплоцентрали возникают проблемы.
[b] [i] Муниципалитет не отапливает квартиры, хотя половина членов громады выступают за включение отопления. Мы вынуждены обогреваться радиаторами и нести более высокие расходы на оплату счетов за электроэнергию. Дети болеют и есть дополнительные расходы - лечение. Вопрос: можно ли обратиться к сообществу за возмещением понесенных затрат?[/i]
Б.С.[/B]
Правила включения и выключения отопления в многоквартирном доме не урегулированы в [ссылка=http://нормативно-правовой акт.rp.pl/aktyprawne/akty/akt.spr?id=128489]устав о праве собственности на помещение[/ссылка]. Также напрасно искать их в других правовых актах. Устарело и понятие отопительного сезона – решение о том, когда начинать отопление здания, принимает тот, кто за это платит, а котельные способны поставлять тепло круглый год. Многие общины или кооперативы устанавливают так называемые погодная автоматика, автоматически включающая и отключающая подачу тепла в здание в зависимости от времени года и температуры снаружи здания.
В жилищном поселке за потребленное тепло платят собственники помещений. Договор на его поставку для всего дома (т.е. как для отопления отдельных квартир, так и общего имущества, например, лестничной клетки) обычно заключает администрация сообщества. Он также отвечает за расчет счетов на этом счету за отдельные помещения, хотя они не составляют управленческих расходов, перечисленных в ст. 14 УВЛ (ср. ст. 45а п. 6 [ссылка=http://www.rp.pl/aktyprawne/akty/akt.spr?id=181877] закона об энергетике[/ссылка]).Решение о включении или выключении отопления в здании не является деятельностью, выходящей за рамки обычного управления, поэтому не требует каждый раз разрешения собственников. Таким образом, руководство может самостоятельно решить, когда тепло будет поступать в здание. Однако не всегда от него, на мой взгляд, зависит окончательное решение о подаче тепла в общее имущество, а тем более в отдельные помещения. Правление играет вспомогательную роль по отношению ко всем собственникам. В соответствии со ст.27 UWL, собственники также имеют право сотрудничать в управлении общим недвижимым имуществом, и это не ущемляет компетенции правления.
Ничто не мешает собственникам помещений во избежание конфликтов, связанных с началом «отопительного сезона», определить в постановлении правила, которым должен следовать общественный совет в этом вопросе. Можно установить, что тепловой кран будет включаться, когда, например, температура наружного воздуха опустится ниже определенного значения, а прогнозы погоды не указывают на потепление, или когда определенный процент владельцев подпишет заявление.Но даже когда в сообществе уже установлены правила включения тепла, собственники помещений могут обратиться в правление с проектом постановления, обязывающего правление включить отопление. Правление должно поставить его на голосование на собрании или в режиме единоличного голосования, а затем осуществить.
Обращаясь непосредственно к вопросу читателя: член жилищного товарищества, а также, например, наниматель квартиры, может обратиться к администрации товарищества с иском о возмещении ущерба, причиненного отсутствием отопления в квартире.Такой иск основан на общих принципах ответственности за ущерб, регламентированных в [ссылка=http://aktyprawne.rp.pl/aktyprawne/akty/akt.spr?id=70928] Гражданского кодекса[/ссылка]. Более высокие затраты на обогрев помещения электрическим обогревателем, безусловно, будут во вред. Однако истец должен доказать вину руководства и наличие причинно-следственной связи между ущербом и виновным действием или бездействием правления. в таком случае. Если правление докажет, что причиной не включения отопления была, например,технические проблемы, которые он не мог предвидеть или предотвратить, освобождали его от ответственности. Обстоятельством, исключающим вину, также будет наличие постановления или постановления, в котором указывалось бы, что правление не обязано включать отопление.
.Для обеих сторон чрезвычайно важно знать права и обязанности арендатора и арендодателя. Недостаточно знать только свои права и обязанности, но также и те, которые касаются другой стороны договора. Благодаря этому мы будем знать, чего от нее ожидать, но также будем знать, что от нас могут потребовать. Разделение обязательств, рассмотренное в настоящей статье, регулируется Гражданским кодексом и Законом от 21 июня 2001 года.о защите прав арендаторов.
Мы поможем вам запомнить все в процессе аренды M. Скачайте наш практический чек-лист арендатора бесплатно!
Основные обязательства арендодателя по договору включают:
Арендатор обязуется прежде всего:
Если арендатор использует помещение способом, несовместимым с договором или по назначению, и не прекращает использовать его таким образом, несмотря на предупреждение, или если вещь запущена до такой степени, что она подвергается уничтожению или повреждению , арендодатель может расторгнуть договор аренды без предварительного уведомления.
Если в течение срока аренды возникает необходимость в ремонте, который оплачивается арендатором, арендатор должен немедленно уведомить его.Например, арендодатель обязан отремонтировать сломанную (не по вине арендатора) газовую установку, поэтому вместо того, чтобы действовать самостоятельно, он должен сначала связаться с арендодателем. Вы можете найти подробную разбивку обязательств по замене и ремонту в таблице в конце этой статьи.
Стоит подчеркнуть, что арендатор при сдаче помещения не несет ответственности за износ вещей в результате надлежащего использования - например, за следы износа ковра, потертости, возникшие в результате его обычного использования.Каждый из элементов оборудования помещения имеет свой срок износа, по истечении которого он подлежит замене. Однако, если ковер был поврежден в другом виде – например, арендатор пролил на него вино и пятна не удалось вывести или порвал при перемещении мебели – то после окончания аренды ему придется заменить или покрыть расходы на устранение ущерба.
Без согласия арендодателя арендатор не может вносить в помещение изменения, противоречащие договору или предполагаемому использованию имущества.Любой ремонт и технический ремонт должны быть согласованы с арендодателем в письменной форме – в противном случае арендатор не имеет права проводить их самостоятельно. Нарушение этого положения может стать одной из причин для расторжения договора арендодателем с немедленным вступлением в силу.
Арендатор также обязан заботиться и защищать части здания, предназначенные для общего пользования, от повреждения или опустошения.
Наймодатель имеет полное право поставить заключение договора с нанимателем в зависимость от внесения залога, являющегося обеспечением покрытия суммы, причитающейся за аренду квартиры.Однако она не может превышать стоимости двенадцати арендной платы за данное помещение (в случае разовой арендной платы это будет сумма, не превышающая шестикратную стоимость арендной платы). Залог взимается в момент подписания договора и возвращается в полном объеме, если квартира сдается в том же состоянии, что и на момент начала аренды (за исключением последствий естественного использования). В случае разового договора аренды задаток также является обеспечением любых судебных издержек, связанных с возбуждением исполнительного производства в отношении арендатора.
Кроме того, арендодатель имеет установленное законом право удержания движимого имущества арендатора, которое было внесено в помещение. Это обеспечивает арендную плату и сборы. Установленное законом право залога (ст. 670-671 и ст. 686 ГК РФ) распространяется также на вносимое в помещение движимое имущество проживающих с ним членов семьи нанимателя. Залог возникает, когда арендатор имеет задолженность по уплате арендной платы и других выплат арендодателю, и истекает, в том числе, когда задолженность погашена.Залог может распространяться на вещи, внесенные в квартиру арендатором, за исключением, например, бытовой техники, постельных принадлежностей, белья и одежды.
90 040 Увеличение арендной платы 90 043Арендодатель также имеет право увеличить арендную плату, заблаговременно уведомив в письменной форме текущую сумму, сохраняя при этом срок уведомления.
Если наниматель произвел улучшение помещения без согласия наймодателя, наймодатель может по своему усмотрению либо оставить себе улучшения на сумму, соответствующую их стоимости на момент возврата, либо потребовать восстановления прежнего состояния.
90 040 Сдача в субаренду и ссуда недвижимого имуществаПри этом наниматель не вправе без согласия наймодателя передать помещение или его часть в безвозмездное пользование или в субаренду. Согласие арендодателя не требуется в отношении лица, перед которым арендатор несет бремя алиментных обязательств.
Если в течение срока аренды объект требует ремонта, ответственность за который несет арендодатель и без которого объект непригоден для использования, арендатор может установить арендодателю соответствующий срок для ремонта.По истечении установленного срока арендатор может произвести необходимый ремонт за счет арендодателя.
90 040 Существенные дефекты и снижение арендной платы и расторжение договора 90 043Если арендованный объект имеет дефекты, которые ограничивают его использование, арендатор может потребовать соответствующего снижения арендной платы на время существования дефектов. Если на момент сдачи арендатору помещения:
арендатор может расторгнуть договор аренды без соблюдения сроков уведомления.Арендатор не имеет права требовать уменьшения арендной платы в связи с недостатками помещения, а также права немедленно расторгнуть договор аренды, если он знал о недостатках на момент заключения договора.
Обязанности собственника и арендатора в таблице согласно акту о защите прав арендаторов:
90 122 90 123 90 124 90 125 Обязательства собственника 90 125 Обязательства арендатораАрендатор также обязан заботиться и защищать от повреждения или опустошения части здания, предназначенные для общего пользования, такие как пассажирские лифты, лестницы, коридоры, желоба, другие хозяйственные помещения и прилегающую территорию.
1) содержание в надлежащем состоянии, порядке и чистоте помещений и сооружений здания, используемых для общего пользования жильцов, и его окрестностей,
2) ремонт здания, его помещений и оборудования, o указанных в пункте 1, и восстановление поврежденного здания до прежнего состояния, независимо от причин, однако на нанимателя возлагается обязанность по возмещению причиненных по его вине убытков,
3) ремонт помещений, ремонт или замена установок и технического оборудования в объеме, не обременяющем арендатора, в частности:
а) ремонт и замена внутренних установок: водопровода, газа и горячей воды - без арматуры и оборудования, а также ремонт и замена внутренней канализации, центрального отопления с обогревателями, электромонтажа, коллективной антенны - кроме арматуры,
б) замена отопительных печей, оконных столярных изделий j и двери, а также полы, напольные покрытия и напольные покрытия, а также штукатурки.
1) полов, полов, напольных и керамических, стеклянных и других настенных покрытий,
2) окон и дверей,
3) встроенной мебели, в том числе ее замена ,
4 ) кухонные шкафы, кухонные и проточные водонагреватели (газовые, электрические и угольные), водонагреватели, ванны, душевые поддоны, унитазы, раковины и умывальники с сифонами, краны и вентили крановые и другие санитарно-технические устройства, которыми оборудованы помещения комплектуется, в том числе с их заменой,
5) арматура и защита электроустановки, кроме замены кабелей и арматуры коллективной антенны,
6) угольные и аккумулирующие печи, включая замену изношенных элементов,
7 ) напольное центральное отопление, а если оно не было установлено за счет арендодателя, включая его замену,
8) сливные трубы санузлов h до коллективных стояков, включая немедленное устранение их загромождения,
9) другие элементы помещений и помещений, относящиеся к:
а) покраске или поклейке обоев и ремонту повреждений штукатурки стен и потолков,
б) покраске дверей и окон , встроенная мебель , кухня, сантехника и отопление.
Следует также отметить, что указанный выше объем обязательств арендатора и арендодателя по содержанию помещения и здания (реконструкция или ремонт) может измениться в результате различных положений в договор аренды. Однако, если в договоре аренды ничего не сказано, распределение обязанностей точно такое же, как описано выше.
Аренда квартиры - 20 менее очевидных вопросов юристу
Аренда квартиры для новичков - полный процесс шаг за шагом
Аренда квартиры - 10 переговорных аргументов в интервью с владельцем
фото.Название: Freepik / Freepik.com
У вас есть более подробные вопросы о правах и обязанностях арендатора и арендодателя? Наш юрист Павел Пуч предоставляет бесплатные юридические консультации. Вы можете задать свои вопросы в разделе «Задать вопрос эксперту»: https://www.morizon.pl/blog/zadaj-pytanie/
.
