Куда звонить?
Если свет погас только в Вашей квартире или частном доме,…
Вариант 1. …скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки – например, на включение большого количества электроприборов сразу.
Вариант 2. … у вас может быть неисправная проводка.
Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен!
Необходимо вызвать электрика.
Если света нет во всем доме,…
…обратитесь к работникам своего ТСЖ или в домоуправляющую компанию (ДУК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность. Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (ДУК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.
Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно…
Вариант 1.…электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).
Вариант 2. …электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или ДУК).
Вариант 3. …отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе энергоснабжающей организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.
В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или ДУК, у дежурного Вашего муниципального образования, по телефону бесплатной «горячей» линии 8 800 220-0-220.
Пожалуйста, будьте терпеливы, так как у диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия. Кроме того, диспетчер осуществляет управление электрическими сетями района и действиями работающих бригад; во время оперативных переговоров при устранении аварии, диспетчер не имеет возможности ответить на поступающие звонки. Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома.
Вы также можете позвонить по телефону бесплатной «горячей линии» 8 800 220-0-220.
Пожалуйста, будьте терпеливы и вежливы: оператору, скорее всего, звонят другие жильцы отключенных домов, поэтому линия может быть некоторое время занята. Помните, что специалисты энергокомпании постоянно ведут контроль за работой электрических сетей и при возникновении сбоев в электроснабжении потребителей немедленно принимают меры по ликвидации аварии.
/ Отключение электроэнергии
Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:
Авария может произойти внутри многоквартирного дома (МКД), тогда прекращается электроснабжение части помещений или всех помещений МКД. В этом случае необходимо обращаться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш МКД. Как правило, телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде МКД на доске объявлений.
Причиной отсутствия света во всём квартале может стать авария, например, нарушение в работе подстанции или обрыв высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обращаться на сайт ПАО «Россети Центр и Приволжье» в раздел «Потребителям» или по телефону 8-800-220-0-220, или в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение вашего многоквартирного или частного дома.
Отключение электричества может быть плановое (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте), в связи проведением сетевой организацией профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Вы всегда можете ознакомиться с графиками плановых отключений на сайте ПАО «Россети Центр и Приволжье».
Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг. Наличие задолженности и уведомление об ограничении энергоснабжения находятся в квитанции за услуги энергоснабжения, либо присылается отдельным письмом. Также выяснить, нет ли у вас задолженности за услуги энергоснабжения, можно по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70, на сайте nn.tns-e.ru в разделе «Напишите нам», в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго» для Android или при личном обращении в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», либо в Мобильный офис компании.
Самостоятельно узнать о причинах отключений и планируемых сроках восстановления электроснабжения можно на сайте ПАО «Россети Центр и Приволжье».
В соответствии с требованиями Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» принимаю решение о предоставлении моих персональных данных и даю согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
Наименование и адрес оператора, получающего согласие субъекта на обработку его персональных данных:
ОАО «МРСК Урала», 620026, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 140 Телефон: 8-800-2200-220.
Цель обработки персональных данных:
Обеспечение выполнения уставной деятельности «МРСК Урала».
Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных:
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие:
Любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Персональные данные в ОАО «МРСК Урала» могут обрабатываться как на бумажных носителях, так и в электронном виде только в информационной системе персональных данных ОАО «МРСК Урала» согласно требованиям Положения о порядке обработки персональных данных контрагентов в ОАО «МРСК Урала», с которым я ознакомлен(а).
Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня передачи мною в ОАО «МРСК Урала» моих персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мной в письменной форме. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных.
ОАО «МРСК Урала» вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в п. 2-11 ч. 1 ст. 6 Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Срок хранения моих персональных данных – 5 лет.
В случае отсутствия согласия субъекта персональных данных на обработку и хранение своих персональных данных ОАО «МРСК Урала» не имеет возможности принятия к рассмотрению заявлений (заявок).
Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.
В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.
Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.
Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем. Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд.
Если свет отключают днём, то причину этого узнать будет проще. Достаточно посмотреть номер телефона на квитанции, по которой оплачиваются услуги электроэнергии. А если это произошло в вечернее или ночное время? Кому звонить, если отключили свет в таком случае? А вот здесь на помощь придут специалисты ЕДДС — Единой дежурно-диспетчерской службы.
Бывают ситуации, когда свет пропадает только в одной комнате. В этой ситуации осмотрите светильник, обращая внимание на электрические лампы. Определить перегоревшую лампочку достаточно просто. Для замены отключите светильник, чтобы снять с него напряжение. Выкрутите лампу и поставьте вместо нее новую. Включите светильник: если все лампы горят, ремонт окончен.
Информацию о готовящемся незаконном захвате предприятия можно сообщить в Межведомственную комиссию при Правительстве Санкт-Петербурга по вопросам экономической безопасности по телефонам: 570-33-60, 570-35-59 (с 09.00 до 17.00 по будням) или по E-mail: [email protected]
Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.
[3]
Ещё один момент — используемые дома электроприборы превышают предельную мощность вашей электросети. Дело обычно заканчивается вылетевшими пробками. Если есть соответствующие навыки, ситуацию можно поправить собственными усилиями (конечно, соблюдая все меры безопасности при работе с электрическим щитком) либо снова задаться вопросом — куда звонить?
Жилищный комитет сообщает, что автоматический перерасчет производится только для получателей «розовых» квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». В прочих случаях гражданам следует обращаться с просьбой о перерасчете в управляющую организацию. В случае неверных расчетов и нарушений обращаться в аварийно-диспетчерскую службу: 004 или 112, сообщив фамилию, адрес и причину жалобы.
Но есть случаи, когда без электрика точно будет трудно обойтись. Кое-где в старых домах до сих пор используются «пробки» — особые плавкие предохранители. Если в вашем жилище «перегорели пробки», незамедлительно вызывайте специалиста. Дело в том, что, не имея определенных знаний в сфере электрики, вы не сумеете ничего сделать. Электрика нужно вызвать и в том случае, если освещение неестественно мигает. Отключите свои электроприборы от сети и ждите специалистов. Помните, что лучше перестраховаться и заплатить за визит профессионала, чем подвергать опасности свою жизнь и имущество.
Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.
Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем. Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд.
В Москве и Московской области, эта проблема решается довольно быстро. Если нет света, жители столицы могут позвонить в аварийную службу их административного округа. Номера телефонов можно найти на сайте http://luckyfamilyman.ru/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet.html.
Если владелец квартиры, частного дома, любой другой недвижимости, подключенной к общей электросети, вовремя не производит оплату услуг за предоставление электроэнергии, то его могут отключить от сети. Но перед этим клиенту, как правило, присылают уведомление о вынесенном решении. В нем должна быть указана причина отключения от электросети, конкретный адрес дома или квартиры, а также дата проведения соответствующих работ.
Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.
Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?
Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.
Внезапное отключение света в квартире может стать серьезной проблемой. Все потому, что большую часть домашней работы люди делают при помощи бытовых приборов, работающих за счет электрической сети. При возникновении подобной ситуации появляется необходимость выяснить причину отключения света, а также узнать о сроках его восстановления.
Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае. Помимо того, чтобы выяснить причину возникновения такой ситуации, люди стараются узнать, когда энергоснабжение будет возобновлено. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, как действовать, если такая проблема возникла, и в какую инстанцию звонить.
В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему. К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва — подача света возобновится».
Но существуют также и некоторые другие причины, по которым может прекратиться подача электричества. Так, к примеру, если свет пропал в частном доме либо только в одной квартире многоквартирного дома, в первую очередь следует обратить внимание на состояние пробок в электрическом счетчике. Вполне вероятно, что их просто выбило, поскольку произошла перегрузка. Но если в результате проверки оказалось, что с пробками дела обстоят нормально, настало время обратиться к работникам энергосети, которые и будут искать причину отсутствия света.
Также свет могут отключить по причине проведения каких-либо профилактических работ. Обычно в таком случае электричество отключается во всем доме, а не только в вашей квартире и достаточно просто спросить своих соседей, не отключали ли им электричество. Обратитесь в ТСЖ, обслуживающее ваш дом. Если в доме проводятся профилактические работы, вам сообщат об этом (хотя о таких вещах работники управления должны сообщать заранее).
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:
Контактные телефоны диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
Центральный – т.84956916075;
Восточный – т.84991616140;
Юго-Восточный – т.84953728517;
Северо-Западный – т.84954960010;
Северо-Восточный – т.84956199400;
Западный – т.84954320904;
Юго-Западный – т.84997248992;
Южный – т.84956743652;
Северный – т.84956114056;
Зеленоград – т.84999757555.
Каждый человек сталкивался с такой неприятной ситуацией, когда внезапно отключается электричество. И множество запланированных дел сразу срываются. Что в таких случаях делать, для многих остается загадкой. Постараемся разобраться, куда нужно звонить и какие меры предпринимать.
Перед тем как звонить в соответствующие инстанции, вспомните, возможно, Вы вовремя не заплатили за электроэнергии и у Вас отключили свет за неуплату коммунальных платежей. В этом случае Вас должны были оповестить за месяц до отключения, за исключением случаев потребления электроэнергии без её учета, это незаконно.
Если же за свет у Вас всё оплачено, нужно проверить, есть ли электричество у соседей. Возможно, его нет только в вашей квартире. В случае если света нет только у Вас, вероятнее всего предположить, что Вы включили в сеть большое количество электроприборов разом. Особенно, если включены электроприборы, потребляющие много электроэнергии. В результате чего произошло замыкание, и вылетел предохранитель, иначе его называют пробка. В этом случае можно его вкрутить, если вы знаете, где у вас располагаются щитки. Дело обстоит хуже, если предохранитель перегорел, его нужно будет заменить. Причиной отключения света может быть и неисправной проводка. В этом случае лучше дождаться приезда электрика.
Бывает так, что свет выключают во всем доме, так как ведутся профилактические работы, или плановый ремонт ЛЭП, об этом обычно оповещают заранее. В федеральном законе «О защите прав потребителя» в случае не оповещения, исключая аварийный характер, предусматривается компенсация материального и морального вреда.
Как правило, подобные профилактические работы продолжаются не более трех суток и не более 24 часов без перерыва. Поэтому следует уточнить у жильцов дома, не поступала ли информация о плановом отключении электроэнергии.
Если же предупреждений не было, нужно звонить в аварийную службу своего района.
Контактные телефоны диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» (МОЭСК) 8-800-700-40-70.
Если дом обслуживает ОАО «Мосэнергосбыт», то звонить по бесплатному номеру горячей линии (в том числе для мобильных телефонов): 8-800-555-0-555.
Либо позвонить в контактный центр ОАО «Мосэнергосбыт» по этому номеру для всех территориальных отделений Москвы 8-495-981-98-19.
Расписание работы офисов ОАО «Мосэнергосбыт»:
Если же ситуация не требует отлагательств, а из предложенных контактов никто не отвечает можно позвонить в службу спасения по номеру 112 и объяснить все обстоятельства. При появлении аварии в городе сведения об этом попадают в МЧС. И вам могу сообщить, когда дадут свет.
Теперь Вы знаете, что нужно делать, если вдруг у Вас отключился свет. Советуем заранее запастись свечами, фонариком, спичками и записать номера телефонов соответствующих инстанций, т.к., если вдруг у вас отключат электроэнергию, доступа к компьютеру может не быть.
Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.
3. Отключение при возникновении риска пожара. Происходит, если состояние оборудования вызывает серьезные опасения и признано непригодным к использованию, аварийные здания могут быть обесточены по решению представителя коммунальных служб, а также отключить батареи.
Ещё один момент — используемые дома электроприборы превышают предельную мощность вашей электросети. Дело обычно заканчивается вылетевшими пробками. Если есть соответствующие навыки, ситуацию можно поправить собственными усилиями (конечно, соблюдая все меры безопасности при работе с электрическим щитком) либо снова задаться вопросом — куда звонить?
В последнем случае необходимо составить соответствующий акт, с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда, в результате высокого напряжения их просто выбивает и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.
Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.
1. При отключении света только в вашей квартире или частном доме попробуйте сначала выяснить причину этого, поскольку технические службы в таких случаях предоставляют помощь не сразу. Обычно свет отключается, когда «выбивает» пробки, например, при перегорании лампочки или аварийном выключении какого-либо прибора. Если вам известно, где находится щиток с переключателями света, можно попробовать включить электричество самостоятельно. Однако при малейшем сомнении или наличии явных неисправностей в проводке сразу обращайтесь за помощью к специалистам.
Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.
Однако, с отсутствием света в один миг прекращается ряд процессов — глажка, работа за компьютером, готовка еды, стирка. Дети лишаются возможности полноценно выучить уроки. При проведении времени в темноте каждая минута становится более раздражающей и напряжённой. Конечно же, можно дожидаться появления электричества, но более правильно будет выяснить причину, по которой приходится терпеть неудобства.
Каждый из нас пользуется благами цивилизации, в том числе и электричеством. При внезапном его отключении сразу же возникает вопрос: куда звонить, если нет света? Причин отсутствия электроэнергии может быть несколько. От них зависит алгоритм действия собственника жилья.
Видео удалено.
| Видео (кликните для воспроизведения). |
В обзоре мы подробно расскажем о том, как действовать при отключении электроэнергии с учётом разных обстоятельств. Вы также узнаете, куда можно обратиться за помощью, чтобы оперативно решить возникшую проблему.
В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:
Расторжение договорных отношений.
Отключение по техническим причинам.
Экономическое основание.
Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.
Периодически на энергосетях проводятся ремонтные работы, связанные с заменой устаревшего оборудования. Такого рода работы заранее планируются, поэтому потребитель извещается о времени отключения путём размещения на подъездах объявлений. В них указывается дата и время отключения и планируемое подключение.При такого рода отключениях электроэнергии в жилых домах необходимо учитывать сроки, регулируемые законодательством. Разовое выключение света не может продолжаться более суток. А в течение года суммарное количество часов отключения не должно превышать 72 ч.
Случаются и форс-мажорные ситуации, вследствие которых отключается электричество во всём доме. Причинами аварий могут послужить следующие факторы:
Метеоусловия.
Ветхость оборудования.
Вандализм.
Нарушение норм при установке электрооборудования.В таких ситуациях обычно появляется информация на подъездах и в СМИ о том, что ведутся ремонтные работы на конкретных участках. На законодательном уровне сроки восстановления энергоснабжения вследствие аварии не регулируются.
Если потребитель нарушает условия договора с энергосбытовой компанией и на его лицевом счёте скопился долг более чем за 3 месяца, то поставщик имеет законное основание обесточить жильё клиента до урегулирования данного вопроса. При этом Мосэнергосбыт обязан соблюсти пошаговую инструкцию по отключению потребителя. В противном случае такие действия могут быть признаны неправомерными и обжалованы в суде.
Также у поставщика энергоресурсов есть веские основания для проведения обесточивания жилого помещения:
Когда контролёра энергосбытовой компании не допускают к проверке прибора учёта более полугода.
Выявленное вмешательство в работу электросчётчика или подключение в обход прибора.
Нелегальное подключение к энергосетям.
Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.
Формула расчёта потребления электроэнергии без установки ПУ:
Если энергокомпания при контрольном обходе выяснила, что у жильца установлено оборудование с нарушениями норм безопасности, то в этом случае может последовать незамедлительное обесточивание всей квартиры или частного дома. Меры принимаются до момента устранения нарушений за счёт жильца.Электросчётчики могут ломаться и давать значительную погрешность при подсчёте потреблённой энергии. Иногда из строя выходит всё оборудование. В любом случае необходимо незамедлительно вызывать электрика из энергоснабжающей компании, чтобы он мог дать заключение. По необходимости проводится демонтаж старого оборудования и установка нового.
При повреждении пломб специалист проводит поверку электросчётчика на месте или в лабораторных условиях. После положительных испытаний на соответствие техническим характеристикам и нормам составляется Акт ввода в эксплуатацию и устанавливаются новые пломбы на прибор.
Важно! Если электроприбор расположен за пределами жилья гражданина (лестничная площадка или улица), то в случаях его повреждения ответственность и оплата за восстановление ложится на поставщика энергоресурсов.
Пока причина поломки не устранена, потребителю насчитывается оплата по средним показателям. А по истечении 3 месяцев — по нормативам. Возможно также включение повышающего коэффициента. При выявлении срыва пломб с потребителя взимается штраф.
Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.
Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.
В случаях аварийных отключений на энергосетях Москвы и области граждане могут звонить круглосуточно по бесплатному номеру “Светлой линии МОЭСК”: 8-800-700-40-70. Обязательно назовите оператору свои персональные данные, адрес объекта и контакты.
У Мосэнергосбыта есть контакт-центр, операторы которого принимают заявления граждан по поводу аварий на энергосетях и консультируют по разным вопросам. Позвонить можно в будни с 8:30 до 20:30 по телефону: 8-800-550-00-55 или 8-499-550-9-550.
Многие граждане начинают паниковать, когда в квартире не работает электричество и они не знают, куда звонить. Помимо аварийной службы Мосэнергосбыта существует ряд телефонов служб спасения, которыми также можно воспользоваться. Особенно этот вопрос актуален, если есть угроза жизни и здоровью людей.
Автоматизированный приём заявок от граждан Службой спасения: 112 или 9-112.
МЧС горячая линия: (495) 637-22-22.
Пожарные и спасатели: 101.
Скорая медпомощь: 103.
Операторы контактного центра принимают различного рода заявки, в том числе и по авариям на энергосетях, а также могут проинформировать о ходе аварийно-восстановительных работ и дать информацию по планируемому подключению. Позвонить можно только в рабочие дни с 8:30 до 20:30.
Если Вы уже сталкивались с отключением электроэнергии и звонили в аварийно-диспетчерские службы Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться опытом и подробно описать ситуацию. Ваш отзыв очень важен для компании, так как на его основе будет проводиться улучшение работы сервиса. Также отзыв поможет другим пользователям в решении сложных и экстренных ситуаций.
Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.
Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало электричество даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.
[1]
Причины отключения света в доме
Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:
К техническим причинам относятся:
К экономическим причинам относятся:
Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.
Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.
Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:
Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно. Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.
Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий
Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.
Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.
В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в квартире, ответ на вопрос «куда звонить» один.
В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.
В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.
В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.
Отключения электричества ночью: рекомендации
Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.
На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся. Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным. Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к соседям.
В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.
Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:
При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.
Если отключили электричество в квартире:
Видео удалено.| Видео (кликните для воспроизведения). |
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины
Оценка 5 проголосовавших: 1
Здравствуйте! Меня зовут Евгений Зорин. Больше 8 лет я работаю юристом в области гражданского права. Решая разнообразные проблемы, я получил достаточно большой и разнообразный опыт в этой сфере. Я хотел бы помочь пользователям сайта решать разнообразные задачи.
Данные для сайта собирали и обрабатывали профессионалы, для доступного написания полного объема информации. Вся информация изложена в доступном виде. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация со специалистом.
08.11.2020
Свет / Отключение электричества
Отключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности. Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию. И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.
Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.
Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».
Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).
МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона. Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент. И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах.
Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.
В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.
— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.
— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.
— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е. незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом:
Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения. Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%. Но хоть что-то …
Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/
Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99
Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.
Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:
Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.
Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.
В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:
«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период».
Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.
Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
к содержанию ↑Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.
Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.
Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.
Важно!!! Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.
к содержанию ↑Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.
При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.
В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.
Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам. Ознакомиться можно здесь.
Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.
В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».
Важно!!! Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.
к содержанию ↑В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:
Важно!!! Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.
За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.
к содержанию ↑В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.
При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение. Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.
При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».
Важно!!! В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.
к содержанию ↑В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.
Если у вас испортилось имущество, а исполнитель коммунальных услуг и энергосберегающая компания не желают возмещать ущерб, вы можете написать жалобу в суд.
Бланк заявления в суд о возмещении материального вреда можно скачать здесь.
Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.
Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска. После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.
Важно!!! В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»
Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.
Рекомендуем посмотреть видео про отключение должников от электроснабжения:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:При отключениях электричества оставить соответствующую заявку можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона должен быть в квитанции на оплату услуг ЖКХ, а также на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.
Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, а также по телефонам Жилищного комитета: (812)576-24-25, (812)576-24-28.
Узнать об отключениях электричества в Вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».
Сбой питания может происходить из-за различных источников...
Сбой питания может произойти по разным причинам. Как вы справитесь с этим и снова получите доступ к энергии?
Сбой питания можно сообщить, позвонив по номеру службы экстренной помощи 991.Абсолютно необходимо использовать номер 991 в случае возникновения опасной для жизни ситуации. Бесплатный телефонный номер Экстренной Энергетической Службы для сообщения о сбоях в электроснабжении доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году для всех жителей Польши - независимо от области деятельности Оператора распределительной системы.
Следует помнить, что продавец электроэнергии несет ответственность не перед поставщиком электроэнергии, а его дистрибьютором. Некоторые операторы также позволяют отправить экстренное SMS-сообщение или сообщить о проблеме через форму отчета, которая позволяет сообщить, где произошел сбой.Чтобы в темноте не искать нужные номера, чтобы сообщать о сбоях, стоит с ними заранее ознакомиться. В случае, если дистрибьютор еще не знал о сбое, он обновит его благодаря нашему уведомлению. СМС-сообщение об отсутствии электроэнергии в регионе отправляется в специализированную систему, а затем в центр оповещения. В случае такого отчета, после устранения причины сбоя электропитания лицо, отправившее сообщение, получает уведомление об устранении неисправности.
Однако, прежде чем сообщать о проблеме, необходимо провести предварительную независимую диагностику ситуации, т. Е. Определить причину сбоя питания .Прежде чем вызвать службу спасения или обратиться к специалисту, выясните, где может быть причина неисправности. Сначала проверьте предохранители. Подойдя к панели приборов, убедитесь, что все предохранители включены, и проверьте автоматический выключатель счетчика. Убедитесь, что сбой питания влияет только на вашу квартиру или дом. Когда случаются перебои в подаче электроэнергии, рекомендуется убедиться, что ваши диспетчеры уже знают об этом.
Возможно, это локальная проблема, возможно, сейчас ведутся работы по техническому обслуживанию, и может быть временное отключение электроэнергии.Информацию об общих отключениях электроэнергии следует найти в Интернете, на веб-сайтах вашего оператора распределительной системы, а точнее - на карте отключения электроэнергии. Например, DSO в Варшаве - Inogy, а в Гданьске - Energa. Ведь может случиться так, что в нашем районе произошло плановое отключение электроэнергии.
Поэтому давайте проверим, есть ли у наших соседей также проблема с отключением электроэнергии и есть ли питание на лестнице. Если проблема затрагивает всех в районе, обратитесь к администратору здания, который должен продолжить расследование причины отключения электроэнергии.Однако в том случае, если поблизости есть подача энергии, и в подъезде есть свет, вероятно, проблема нехватки энергии в помещении не является задачей Энергетической Чрезвычайной ситуации (не называйте ее).
См. Также:
Дешевая электроэнергия
Энергия для бизнеса
В каждой квартире или доме есть ранее упомянутые предохранители (в новых установках они называются автоматическими выключателями), обычно известные как вилки или ножки, которые составляют базовую защиту установки.Если у соседей есть электричество, следует проверить вилки, потому что они могли быть «выбиты», закорочены или перегружены в электросистеме, что привело к отключению питания и отключению оборудования.
Когда вилки выключаются, их выключатели выпадают (в случае старых моделей коснитесь их тестером напряжения или неоновой лампой), это обычно вызвано слишком большой нагрузкой на счетчик, который должен потреблять больше энергии, чем домохозяйство. сеть может справиться. Затем вы должны проверить, откуда возникла проблема, и, при необходимости, отключить устройства от источника питания (для уменьшения мощности, потребляемой сетью), а затем включить вилки на счетчике, чтобы снова включить подачу электроэнергии.Перегрузка сети возникает, когда одновременно подключено слишком много устройств. Из-за серьезности всех подключенных нагрузок используется слишком много комбинированной мощности и действительно может потребоваться превышение номинального уровня мощности. Номинальный уровень был предварительно установлен в распределительном соглашении (или комплексном соглашении) с Оператором распределительной системы и чаще всего составляет 3,3 кВт. Это соответствует возможностям инфраструктуры домашней сети, и пробки возникают, когда потребляемая мощность превышает договорную мощность предохранителя более чем на 10%.На практике это означает, что общая мощность всех работающих устройств не должна превышать 3300 Вт, потому что это то, что может обеспечить наш счетчик.
Также может быть ситуация, когда проблема вызвана неисправным устройством, которое вызовет короткое замыкание. Сбои в подаче электроэнергии и перебои в подаче электроэнергии также могут стать серьезным осложнением для поврежденной домашней сети. В том случае, если это повторяется несколько раз подряд или, например, вы обеспокоены повреждением системы, лучшим решением будет обратиться к электрику.Самостоятельный ремонт электрических систем может привести к серьезной аварии.
Также читайте:
Солнечные коллекторы или фотоэлектрические панели? Различия 9000 3
Субсидии на фотоэлектрические установки - финансовая поддержка домашних фотоэлектрических установок
Pogotowie Energetyczne вмешивается в случае повреждения распределительной сети, принадлежащей Оператору распределительной системы.Это означает, что аварийная энергетическая служба помогает в ситуации, когда перебои в подаче электроэнергии вызваны повреждением сети за пределами внутренней установки клиента. Связавшись с сотрудниками диспетчерской, получивших отчетов об отказе , они примут решение об отправке бригады Energy Emergency.
Служба скорой помощи выполняет ремонт элементов распределительной сети в пределах лимита владения между заказчиком и распределителем (энергокомпанией), указанного в договоре между организациями.Если ущерб причинен не клиентом, вмешательство осуществляется бесплатно. Бывает, что получатель может нести расходы, связанные с прибытием аварийной службы энергетики, когда неисправность касается внутренней установки, например, в здании на лестнице или в квартире. Это установка, которая не принадлежит дистрибьютору.
Когда вам следует связаться с 991?
Сотрудники Аварийно-энергетической службы выполняют свою работу независимо от времени суток, 24 часа в сутки.Они ремонтируют или временно защищают поврежденные линии электропередач для последующего ремонта. Естественно, что в первую очередь устраняются аварии, представляющие угрозу для жизни и здоровья человека, такие как обрушенные линии электропередач, обрыв промышленных кабелей или кабели, лежащие на земле. Далее восстанавливается электричество в домах и промышленных объектах.
См. Также:
Зеленая энергия - эко предложение
Солнечная ферма - что это и как работает?
.90,000 Плановые отключения и поломки - филиалы 9000 1
Подпишитесь на рассылку новостей, чтобы получать информацию о планируемых отключениях электроэнергии.
Электронный адрес Неверный адрес электронной почты
Город Неверный городномер дома Неверный номер дома
Номер квартиры Неверный номер квартиры
Услуга «Информационный бюллетень TAURON Dystrybucja» позволяет всем заинтересованным лицам автоматически получать информацию о планируемых перебоях в подаче электроэнергии. • Использование услуги «Информационный бюллетень TAURON Dystrybucja» является добровольным и бессрочным.• Для предоставления услуги «Информационный бюллетень TAURON Dystrybucja» компания TAURON Dystrybucja S.A. получает от заинтересованных лиц названия адресов электронной почты. • Зарегистрированное лицо может в любое время изменить или удалить свои данные, введенные в процессе регистрации. • Информация о методе регистрации, изменения и удаления данных, а также информация о политике конфиденциальности включены в Политику конфиденциальности www.tauron-dystrybucja.pl/polityka-prywatnosci • Администратором данных является TAURON Dystrybucja S.А., Краков, ул. Podgórska 25A. Персональные данные (то есть адреса электронной почты) собираются TAURON Dystrybucja S.A. только с целью их обработки для реализации услуги «Информационный бюллетень TAURON Dystrybucja». Данные не будут доступны получателям данных по смыслу ст. 7 пункт 6 Закона о защите личных данных. Субъект данных имеет право на доступ к своим данным и возможность их исправления. Данные предоставляются лицами, к которым они относятся добровольно, но без их предоставления невозможно предоставить услугу «Информационный бюллетень TAURON Dystrybucja».
Я согласен Это поле обязательно к заполнению
Я даю согласие на обработку моих персональных данных TAURON Dystrybucja S.A. со штаб-квартирой в Кракове, на ул. Podgórska 25A, чтобы воспользоваться услугами TAURON Dystrybucja S.A. Информационный бюллетень TAURON Dystrybucja. Я прочитал инструкцию о праве доступа к моим данным и возможности их исправления. Мне известно, что мое согласие может быть отозвано в любое время, что приведет к удалению моего адреса электронной почты из списка рассылки службы «TAURON Dystrybucja Newsletter».
Отправлять
.Заявитель Пожалуйста, заполните поле правильно
Телефонный номер Введите 9 символов без пробелов и специальных символов. Указанный номер телефона не является номером мобильного телефона.
Нарушение выберите из списка Отсутствует 1 фаза Отсутствуют 2 фазы Всего нет питания Мигает уличный фонарь Уличные фонари не горят Уличный фонарь не горит Уличное освещение дневное время Колебания напряжения Потеря напряжения Выберите опцию
Подтверждаю, что ознакомился с информационным пунктом
(прием возможен только после ознакомления с содержанием пункта) Это поле обязательно к заполнению
Электронный адрес Неверный адрес электронной почты
Услуга «TAURON Dystrybucja - уведомления по электронной почте» позволяет всем заинтересованным лицам автоматически получать информацию о статусе внедрения приложения. • Использование услуги «TAURON Dystrybucja - уведомления по электронной почте» является добровольным и бессрочным.• Для предоставления услуги «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте» компания TAURON Dystrybucja S.A. получает от заинтересованных лиц названия адресов электронной почты. • Зарегистрированное лицо может в любое время изменить или удалить свои данные, введенные в процессе регистрации. • Информация о методе регистрации, изменения и удаления данных, а также информация о политике конфиденциальности включены в Политику конфиденциальности www.tauron-dystrybucja.pl/polityka-prywatnosci • Администратором данных является TAURON Dystrybucja S.А., Краков, ул. Podgórska 25A. Персональные данные (то есть адреса электронной почты) собираются TAURON Dystrybucja S.A. только с целью их обработки для предоставления услуги «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте». Данные не будут доступны получателям данных по смыслу ст. 7 пункт 6 Закона о защите личных данных. Субъект данных имеет право на доступ к своим данным и возможность их исправления. Данные предоставляются лицами, к которым они относятся добровольно, но без их предоставления невозможно предоставить услугу «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте».
Услуга «TAURON Dystrybucja - SMS-оповещение» позволяет всем заинтересованным лицам автоматически получать информацию о статусе реализации оповещения. • Использование услуги «TAURON Dystrybucja - SMS-оповещение» является добровольным и бессрочным. • Для предоставления услуги «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление» TAURON Dystrybucja S.A. получает от заинтересованных лиц номера мобильных телефонов.• Зарегистрированное лицо может в любое время изменить или удалить свои данные, введенные в процессе регистрации. • Информация о методе регистрации, изменения и удаления данных, а также информация о политике конфиденциальности включена в Политику конфиденциальности www.tauron-dystrybucja.pl/polityka-prywatnosci • Администратором данных является TAURON Dystrybucja SA, базирующаяся в Кракове , ул. Podgórska 25A. Персональные данные (например, номер мобильного телефона) собирает TAURON Dystrybucja S.A. Исключительно с целью их обработки для предоставления услуги «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление». Данные не будут доступны получателям данных по смыслу ст. 7 пункт 6 Закона о защите личных данных. Субъект данных имеет право на доступ к своим данным и возможность их исправления. Данные предоставляются лицами, к которым они относятся добровольно, но без их предоставления невозможно предоставить услугу «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление».
Услуги «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте» и «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление» позволяют всем заинтересованным лицам автоматически получать информацию о статусе выполнения уведомления.• Для предоставления услуг «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте» и «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление», TAURON Dystrybucja S.A. получает от заинтересованных лиц номера мобильных телефонов. • Зарегистрированное лицо может в любое время изменить или удалить свои данные, введенные в процессе регистрации. • Информация о том, как регистрировать, изменять и удалять данные, а также информация о политике конфиденциальности включена в Политику конфиденциальности www.tauron-dystrybucja.pl/polityka-prywatnosci • Администратором данных является компания TAURON Dystrybucja S.A. с местонахождением в Кракове, ул. Podgórska 25A. Персональные данные (например, номер мобильного телефона) собирает TAURON Dystrybucja S.A. исключительно с целью их обработки для предоставления услуг «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте» и «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление». Данные не будут доступны получателям данных по смыслу ст. 7 пункт 6 Закона о защите личных данных. Субъект данных имеет право на доступ к своим данным и возможность их исправления.Данные предоставляются лицами, к которым они относятся добровольно, но без их предоставления невозможно предоставить услуги «TAURON Dystrybucja - уведомление по электронной почте» и «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных TAURON Dystrybucja S.A. с местонахождением в Кракове по адресу Podgórska 25A, чтобы пользоваться услугами TAURON Dystrybucja S.A. Услуга "TAURON Dystrybucja - уведомления по электронной почте". Я прочитал инструкцию о праве доступа к моим данным и возможности их исправления. Мне известно, что мое согласие может быть отозвано в любой момент, что приведет к удалению моего адреса электронной почты из списка рассылки службы «TAURON Dystrybucja - уведомления по электронной почте».
Я согласен Это поле обязательно к заполнению
Я даю согласие на обработку моих персональных данных TAURON Dystrybucja S.A. с местонахождением в Кракове по адресу Podgórska 25A, чтобы пользоваться услугами TAURON Dystrybucja S.A. Услуги «TAURON Dystrybucja - SMS-оповещение». Я прочитал инструкцию о праве доступа к моим данным и возможности их исправления. Мне известно, что мое согласие может быть отозвано в любой момент, в результате чего мой адрес электронной почты будет удален из списка рассылки услуги «TAURON Dystrybucja - SMS-уведомление».
Я согласен Это поле обязательно к заполнению
ОтчетФорма проблемы с доставкой
Заполните недостающие поля
.
ПРИМЕЧАНИЕ : в случае существует риск для жизни , абсолютно необходимо использовать номер 991.
Когда вам следует связаться с 991?
При отсутствии питания
Как работает аварийная энергетическая служба?
Сотрудники Аварийной службы энергетики ремонтируют или временно защищают поврежденные линии электропередач для последующего ремонта, независимо от времени суток, 24 часа в сутки.Сначала устраняются сбои, представляющие угрозу для жизни и здоровья людей, такие как лежащие на земле кабели, упавшие опоры линий электропередач, обрывы кабелей передачи и т. Д. Затем восстанавливается подача электроэнергии в дома и промышленные объекты.
Когда выходят из строя электросети?
Повреждение электросети чаще всего вызывается атмосферными факторами, такими как штормы, штормы, обледенение линий и связанный с этим обрыв кабеля, вызванный падающими стволами деревьев и ветвями.Иногда они являются результатом кражи элементов торговой сети. О любых замеченных повреждениях электросети следует сообщать по номеру службы экстренной помощи 991
.Когда нужно платить за вмешательство в чрезвычайную ситуацию в сфере энергетики?
Получатель может нести расходы, связанные с прибытием Энергетической аварийной службы в случае, если неисправность связана с внутренней установкой в здании, например, отказ в установке на лестнице или в квартире, потому что это установка что не принадлежит ЭНЕРГА-ОПЕРАТОР.Пределы ответственности определены в контракте на оказание услуг по сбыту или в комплексном контракте. Следовательно, перед вызовом службы экстренной помощи стоит связаться с менеджером здания.
Стоимость телефонных звонков и текстовых сообщений соответствует тарифу оператора связи.
. 
Распространенные причины мигания индикаторов
- Плохой разъем питания - тогда нужно внимательно осмотреть установку. В месте плохого контакта может образоваться тепло, что приведет к обгореванию изоляции или появлению ржавчины на болте.
- Неправильное подключение нулевого провода в блоке предохранителей - это частая причина мигания ламп в помещении. Что же тогда делать? Проверим, надежно ли подключен кабель и нет ли признаков перегрева.
- Неправильное подключение фазного провода - порядок действий должен быть таким же, как и для блока предохранителей. Если у нас дома две основные цепи - для освещения и т.н. силы, проверим кабельные соединения также в распределительной коробке за блоком предохранителей.
| Осторожно! Перед проверкой неисправностей отключите питание! Никогда не недооценивайте неисправность, так как это может привести к возгоранию установки.Если у нас нет базовых знаний по электрике, не рискуйте - вызовите квалифицированного специалиста. |
- Перегоревшие или неправильные предохранители - предохранители часто горят на ноге, несмотря на отсутствие перегрузки, и их головки могут сломаться - значит 
не имеет нужного давления. Признаком неисправного предохранителя является выделяемое им тепло. Также установка предохранителей с неверными параметрами может привести к нарушению работы установки.Решением может стать замена предохранителей и / или их основания. В случае предохранителей может также помочь замена самих калиброванных вставок. Помните, что это может сделать только авторизованный электрик.
- Перегрузка линии - если мигание является результатом, это может привести к перегоранию или срабатыванию предохранителя. Часто повторяющаяся ситуация может потребовать либо замены всей установки, либо замены подключения к электросети в здании.
- Колебание напряжения на блоке питания - мы можем проверить это цифровым или аналоговым измерителем.Если на счетчике появляется нестабильное напряжение, сообщите об этом в коммунальное предприятие и попросите устранить неисправность.
- Пробой на следующем участке установки - короткое замыкание в кабелях на других участках установки также может вызвать падение напряжения. В случае прокола замените изоляцию или замените участок провода или контакт.
Монтаж окладов в блоке
Если проблема возникает в многоквартирном доме, причины, конечно, могут быть те же, что указаны выше.Посмотрим, есть ли похожая проблема с нашими соседями. Возможно, кто-то из арендаторов использует устройства, не предназначенные для жилья общего назначения? Оборудование большой мощности может вызвать прерывание плавности протекания тока.
Если мы не можем определить неисправность, а тем более устранить ее самостоятельно, вызовем профессионала - лицензированный электрик не только профессионально это сделает, но и проверит безопасность нашей установки. Надо помнить, что нарушенная работа электроустановки может иметь серьезные последствия - большие затраты на ремонт и даже пожар в здании.
.Отключение электроэнергии может иметь множество причин. Отказ может произойти в результате повреждения электрической сети, вызванного погодными или механическими факторами. Причиной выхода из строя также может быть перегрузка установки в результате использования нескольких мощных устройств.
О поломке в квартире сначала следует сообщить администратору или управляющему, который проверит, правильно ли работают меры безопасности во внутренней установке.За одноквартирными домами ухаживают их владельцы, которые в первую очередь должны проверять предохранители, не забывая при этом соблюдать осторожность. Все открытые металлические части установки могут быть под напряжением, и прикосновение к ним может привести к поражению электрическим током.
Как проверить предохранители?
Модульные или автоматические предохранители - Изменение положения рычага или кнопки означает, что они выключены. Чтобы включить предохранитель, просто верните рычаг или кнопку в исходное положение.
Предохранители - Чтобы проверить исправность предохранителя, коснитесь металлической крышки неоновой лампой. Замена предохранителя на новый устранит неисправность.
Поврежденные автоматические выключатели и предохранители ремонту не подлежат! Если не получается включить их снова - купите новый предохранитель и установите его на место поврежденного устройства.
Прочтите - какими должны быть предохранители в доме?
Перегрузка системы
Если отказ вызван перегрузкой установки, выключите несколько мощных устройств и попробуйте активировать предохранители.Если это не принесет ожидаемого эффекта, придется вызвать электрика, который найдет источник короткого замыкания и выхода из строя.
Если перегрузки повторяются часто, проверьте всю электрическую установку, так как перегрузки могут привести к более серьезным сбоям или даже к пожару. Нельзя тушить тлеющую установку водой, можно использовать только порошковые и снежные огнетушители, которые должны быть включены в каждый дом или квартиру!
Все ремонты электроустановок должны выполняться только уполномоченным лицом.Выполнение самостоятельных работ может привести к поражению электрическим током или смерти.
Подробнее о ремонте электросистемы
Защита от поражения электрическим током обеспечивается устройствами защитного отключения, которые обнаруживают поток энергии вне цепи (например, через тело человека) и отключают напряжение.
Прочтите - Что должно содержать проект установки?
Аварийная энергетика
Если владелец дома или квартиры или управляющий многоквартирным домом решит, что предохранители, установленные в системах, должны работать должным образом, и перегрузка системы не должна была произойти, необходимо уведомить службу аварийного электроснабжения. отключение электроэнергии.Национальный телефонный номер, по которому можно позвонить: , номер службы экстренной помощи 911 .
Вызов службы экстренной помощи в связи с повреждением линии электропередачи или в случае отказа, например, всего имения или улицы, передается в службу экстренной помощи. Энергетическая компания владеет электросетью, но ремонтирует до границы сторон. Итак, вспомним условия договора поставки электроэнергии, который мы подписали с поставщиком.
.innogy Stoen Operator Sp. z o.o. 12.10.2021 сменил название на Stoen Operator Sp. z o.o. Ссылки на innogy Stoen Operator Sp. z o.o. в документах, которые могут появиться случайно, следует рассматривать как относящиеся к Stoen Operator Sp. z o.o. Изменение названия компании не влияет на объем взаимных прав и обязанностей Сторон.
Прежде чем звонить в службу экстренной помощи, проверьте, где произошел сбой:
Если охрана отключена или соседи и свет на лестничной клетке включены, это означает, что устранение причин отсутствия энергии в вашем помещении не является задачей аварийного энергоснабжения Stoen Operator. Скорее всего, неисправность произошла во внутренней установке - обратитесь к электрику индивидуально.
| Расположение | Начало работы | Прекращение |
|---|
Если вы все еще хотите сообщить о сбое, позвоните по телефону
Вы получите подтверждение о получении полного и обоснованного уведомления в течение 2 часов на адрес электронной почты, указанный ранее (это не относится к ситуациям, когда сбой устраняется до принятия уведомления).
Если необходимо указать информацию, мы свяжемся с вами по телефону - в этом случае вы не получите подтверждения, пока мы не сможем связаться с вами.
Мы оставляем за собой право связаться с вами по телефону в ночное время, если уведомление будет отправлено с 22:00 до 6:00.
.
